О данном вкладе заместителю прокурора ничего не было известно ( с его слов)

Заблокировали карту в Сбербанке, по номеру 900 говорят что карта имеет доступ к третьим лицам. Ходила в офис сбера там ничего не сказали(хотели перевыпустить карту, но отказали). Деньги со счёта сняла. Что делать дальше?

Здравствуйте, у меня сняли деньги с карты 20000р, я ничего не подтверждал ничего, захожу а на карте пусто,я посмотрел кому был перевод позвонил по номеру телефона человеку которому с моей карты кто то перевел деньги, он ответил сказал что сегодня ему приходила такая сумма но он просто продал крипту, и за нее получил деньги, я начал разбираться какая крипта я и в жизни таким не занимался, человек которому перевели с моей карты деньги, скинул нам фото двух телефонов на одном была переписка как человек продает крипту, а на другом телефоне был мой личный кабинет, тут я вообще был в шоке, кто то просто имел доступ к моему кабинету, но дело в том что когда происходит перевод банк псб запрашивает код подтверждения у меня этого кода нигде в смс нету неужели человек который осуществил перевод с моей карты имел доступ ко всему моему телефону и удалил код подтверждения из смс, в итоге человек которому перевели с моей карты 20000р сказал что он занимается криптой, он обычно работает с одним человеком он с ним работает давно, а то человек работает каждый раз с новым и как мы поняли этот «новый» человек имел доступ к моему телефону, я позвонил в банк они мне заблокировали карту по моей просьбе и сказали идти в полицию, я решил сегодня сходить в банк в банке сказали деньги уже никак не вернуть, но все таки 20000р не маленькие деньги хотелось бы вернуть