Здравствуйте,
В соответствии со ст. 32 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», потребитель вправе отказаться от исполнения договора об оказании услуг в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.
www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_305/758e2cfdf136a621c8f66dcb3372b772c7b5e6e8/
Объем расходов и их размер должен быть подтвержден документально. Исполнитель должен представить сведения о понесенных расходах, в связи с исполнением договора — в части оказываемых услуг, непосредственно предоставляемых заказчику после заключения договора. Расходы, которые были им осуществлены до заключения договора во внимание не принимаются, поскольку не охватываются договорными отношениями и не направлены на исполнение принятых на себя обязательств.
Согласно ч. 1 ст. 16 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей, признаются недействительными.
www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_305/9eb0f127ead4dc57e7d0a9d4954cf264c4b3cea8/
Таким образом, все «формулы возврата» при отказе заказчика от исполнения договора, прописанные в условиях договора возмездного оказания услуг — по существу — не законны (недействительны так как нарушают ст. 32 этого закона).
Исполнитель вправе оставить себе только фактически понесенные расходы.
Поэтому, если Вы не согласны с посчитанной к возврату суммой — обращайтесь в суд.
Вот позиция ВС РФ по всем этим обучающим онлайн-курсам:
vsrf.ru/press_center/mass_media/32925/
А вот это определение ВС РФ:
https://vsrf.ru/stor_pdf.php?id=2275040
Верховный суд РФ указал:
Таким образом, отказ заказчика от исполнения договора может последовать как до начала оказания услуги, так и в процессе её оказания.
В случае отказа от исполнения договора в процессе оказания услуги заказчик возмещает исполнителю его фактические расходы, которые он понёс до этого момента в целях исполнения той части договора, от которой заказчик отказался.
В силу пункта 1 статьи 16 Закона о защите прав потребителей недопустимыми условиями договора, ущемляющими права потребителя, являются условия, которые нарушают правила, установленные международными договорами Российской Федерации, данным законом, законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей.
Недопустимые условия договора, ущемляющие права потребителя, ничтожны.
Суд апелляционной инстанции признал, что на спорные правоотношения Закон о защите прав потребителей распространяется.
Учитывая изложенное, несмотря на приведённое в публичной оферте ограничение возврата оплаты услуг при отказе заказчика от исполнения договора, суду следовало определить, какие услуги были оказаны истцу и в каком объёме, какие фактические расходы понёс ответчик к моменту отказа истца от договора оказания образовательных услуг.
Далее продолжу.
Вам (точнее сыну) необходимо подготовить претензию с учетом вышеизложенного и направить ее Исполнителю.
В претензии указываете, что отказываетесь от исполнения договора оказания услуг. Просите вернуть денежные средства, оплаченные по этому договору, за вычетом фактически понесенных расходов, связанных с исполнением обязательств именно по данному договору. В случае, наличия таких расходов — просите обосновать их.
С момента получения этой претензии с уведомлением об отказе от исполнения договора — договор считается расторгнутым.
В случае отказа возврата или сумма Вас не устроит (25 %) — обращаетесь в суд.
А вот не платить кредит на законных основаниях — не получится. Ваш сын добровольно получил эти заемные средства и распорядился ими — направив на оплату услуг.
Возвращенная оплата (добровольно исполнителем или по судебному решению) пойдет на погашения этой задолженности по кредиту. Кредитный договор и договор возмездного оказания услуг — это разные правоотношения. Поэтому, чтобы не было просрочек и штрафных санкций — лучше оплачивать кредитные платежи в срок.
Если нужна помощь в подготовке документов — обращайтесь (сообщение юристу).
Желаю удачи,
Вот эти договорные условия по возврату оплаты при отказе от исполнения договора на основании ст. 32 Закона о защите прав потребителей — недействительны.
Поскольку образовательная услуга по обучению слушателя (курс «3D разработчик игровых локаций») не оказана.
А эта формула возврата (по сути — это деление услуги на модули и определение стоимости каждого модуля) — не определяет фактически понесенных исполнителем расходы, связанных с исполнением обязательств по договору — которые исполнитель вправе удержать.