Магазин отказывается менять на другой или вернуть деньги

Здравствуйте.

Не подошел по характеристикам.

 в плане? Просто не подошёл? Магазин максимум вправе предоставить Вам такой же товар. По умолчанию возврат возможен лишь в случае, если нет аналогичного товара. Ст. 25 ФЗ «О ЗПП»

2. В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы. Требование потребителя о возврате уплаченной за указанный товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня возврата указанного товара.

При этом газовый котёл технически сложным товаром не является.