Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Интернет магазин
здравствуйте.вопрос по интернет магазину.мы сделали заказ на сумму 18000р-доставку обещали в течении 10-15 дней,прошло два месяца,магазин перестал отвечать на письма в маил.ру. а теперь и на звонки-как решить вопрос?спасибо. http://www.hockeyworld.ru/доставка эта фирма.
Здравствуйте, Пётр!
Вам необходимо направить им претензию по почтовому адресу магазина (информация на сайте) заказным письмом с уведомлением о вручении и описью вложения. Почтовый квитанции сохраняйте.
Текст претензии должен учитывать положения ст.23.1 Закона РФ «О защите прав потребителя»
В случае, если продавец, получивший сумму предварительной оплаты в определенном договором купли-продажи размере, не исполнил обязанность по передаче товара потребителю в установленный таким договором срок, потребитель по своему выбору вправе потребовать:
передачи оплаченного товара в установленный им новый срок;
возврата суммы предварительной оплаты товара, не переданного продавцом.
При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара.
В случае нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара потребителю продавец уплачивает ему за каждый день просрочки неустойку (пени) в размере половины процента суммы предварительной оплаты товара. Неустойка (пени) взыскивается со дня, когда по договору купли-продажи передача товара потребителю должна была быть осуществлена, до дня передачи товара потребителю или до дня удовлетворения требования потребителя о возврате ему предварительно уплаченной им суммы. Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать сумму предварительной оплаты товара.
Требования потребителя о возврате уплаченной за товар суммы и о полном возмещении убытков подлежат удовлетворению продавцом в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.
Если не вернут деньги в течение 10 дней, можете подавать исковое заявление в суд.