Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Какого числа включительно могу написать заявлени на возврат?
Здравствуйте! 16.10. я купила автомобиль в автосалоне , спустя два дня программа автомобиля сообщила об ошибке и проведя диагностику выявились поломки которые повлекут за собой дорогостоящий ремонт ( диагностика подтвердила поломку фазорегулятор) . Дело в том что я переоформила машину на себя в ГАИ и сделала страховку ОСАГО . В салоне тянут время и постоянно что то обещают наверное что бы сроки возврата закончились. Есть ли у меня шанс вернуть деньги и какие действия предпринимать ? Если купила 16.10. Какого числа включительно могу написать заявлени на возврат ?
Добрый день.
16.10. я купила автомобиль в автосалоне, спустя два дня программа автомобиля сообщила об ошибке и проведя диагностику выявились поломки которые повлекут за собой дорогостоящий ремонт ( диагностика подтвердила поломку фазорегулятор) .
Вы об ошибке в салон какого числа сообщили?
Обращение было письменным?
Здравствуйте! Согласно ст. 18 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей» у Вас как у потребителя в случае обнаружения недостатка товара есть право потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом.
Можете подробно ознакомиться с положением по этой ссылке
www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_305/76ae101b731ecc22467fd9f1f14cb9e2b8799026/
Также согласно ст. 18 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей»
В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара.
Согласно Постановлению Правительства РФ от 10.11.2011 N 924 «Об утверждении перечня технически сложных товаров» автомобиль относится к перечню технически сложного товара, соответственно у Вас есть право отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы.
Также согласно ст. 18 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей»
По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:
обнаружение существенного недостатка товара;
нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;
невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.
Таким образом Вы вправе направить заявление Продавцу согласно положению ст. 18 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей» об отказе от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы, поскольку у Вас технически сложный товар, обнаружен недостаток товара, и 15 дней с момента приобретения ( передачи товара) еще не прошло.
Если Вы уже обратились к Продавцу в письменной форме, то сроки также соблюдены.
Какого числа включительно могу написать заявлени на возврат ?
По срокам, до 31 октября включительно, поскольку отсчет начинается именно со дня передачи потребителю такого товара.
А как указано в «Обзоре судебной практики по делам о защите прав потребителей» (утв. Президиумом Верховного Суда РФ 20.10.2021)
По смыслу приведенных правовых норм и разъяснений Пленума Верховного Суда покупатель технически сложного товара независимо от характера обнаруженных в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы в течение пятнадцати дней со дня его передачи. При этом передача товара потребителю выступает событием, определяющим начало данного срока, а его течение начинается со дня, следующего за днем передачи товара.
Здравствуйте, Марина!
Согласно ст.18 Закона о защите прав потребителей В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара.
В течение 15 дней вы вправе вернуть товар, то есть, 31.10.2023 последний срок предъявления требования, с учетом положений ст.191 ГК РФ.
Вам нужно подать официальную претензию автосалону, приложить документы диагностики, но по хорошему, конечно лучше провести экспертизу товара перед передачей автосалону. Иначе возможно сложно будет доказать наличие неисправностей.
Расходы на оплату осаго можно указать в претензии как ваши убытки
Претензию отправляете на юр и фактический адрес автосалона с описью вложения, где указываете что направляете претензию с требованием о возврате товара.
Если салон в течение 10 дней с момента получения требования никак не отреагирует нужно обращаться в суд. Но обязательно провести досудебную экспертизу.
С уважением, юрист Ирина Фролова!
Тянуть время они могут сколько угодно — только на руку им это не играет.
В ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» оговорено Ваше право на отказ от технически сложного товара, к которым относится и автомобиль в течении 15 дней с момента его приобретения независимо от характера недостатка.
И если срок обращения был зафиксирован — то Вы уже реализовали свое право на отказ от договора.
Так в силу ст. 450.1 ГК РФ договор полагается расторгнутым с момента получения Вашего уведомления.
И в этой связи у продавца возникает обязанность в течении 10 дней вернуть Вам деньги.
То, что они тянут срок — они тем самым увеличивают свои риски на взыскание с них неустойки.
Если Вы письменно отказ не подавали — то пишите его сейчас, тем самым Вы зафиксируете дату и время Вашего обращения, что проще будет потом в суде доказывать допущенное нарушение Ваших прав.
Заявление Вы можете подать до 31.10 включительно