Теперь звонят они, подскажите как поступить, что нужно делать?

Здравствуйте! Отправил клиенту товар. Он его получил и теперь требует возврат потому что товар поломан и не хватает деталей. Видео проверки и распаковки он не делал при получение. Хотя у меня в условиях сотрудничества прописано что обязательно нужно сделать видео. Клиент утверждает что данное условие незаконно и нарушает 4 статью Закона о защите прав потребителя.

Здравствуйте! Купили квартиру с маткапиталом в ипотеку у застройщика, он умолчал что квартира была раньше у военного сво, ее по решению суда забрал назад застройщик и.к деньги по сертификату не поступили, что делать можно ли расторгнуть договор купли? Деньги из маткапитала еще не поступили

Здравствуйте! Мы стоим в очереди на квартиру. Наша племянница хочет выписаться из квартиры, но если она это сделает, на нас могут наложить мораторий на получение жилья на пять лет. Подскажите, пожалуйста, что нам делать?