Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Постоянно были обещания вот-вот доделать, но находилась ещё какая-то маленькая поломка, либо ждали деталь, либо мастер куда-то пропал
Добрый день. Начала отходить зарядка от ноутбука. Отнёс в ремонт. Постоянно были обещания вот-вот доделать, но находилась ещё какая-то маленькая поломка, либо ждали деталь, либо мастер куда-то пропал. Потом сменили мастера и новый мастер сказал что нужен совсем другой ремонт, озвучил сумму, я не хотел с ней соглашаться, потому что по моей версии это выглядело как попытка получить с меня деньги за поломку, которую они совершили в процесс ремонта. В итоге так 2 месяца и прошло. Подскажите как поступить?
Здравствуйте! В данном случае прослеживается такое нарушение прав потребителя, как «введение в заблуждение». Это является одной из форм обмана потребителя, помимо обмеривания, обвешивания и обсчета (ч. V Руководства по соблюдению обязательных требований при осуществлении федерального государственного контроля (надзора) в области защиты прав потребителей (утв. Роспотребнадзором 10.11.2022). За данный обман потребителя предусмотрена административная ответственность по ч. 2 ст. 14.7 КоАП РФ: Введение потребителей в заблуждение относительно потребительских свойств или качества товара (работы, услуги) при производстве товара в целях сбыта либо при реализации товара (работы, услуги) влечет наложение административного штрафа на граждан в размере от трех тысяч до пяти тысяч рублей; на должностных лиц – от двенадцати тысяч до двадцати тысяч рублей; на юридических лиц – от ста тысяч до пятисот тысяч рублей.
В случае совершения данных противоправных действий, потребитель вправе:
1) обратиться с жалобой в Роспотребнадзор, полицию или в органы прокуратуры;
2) подать жалобу в общественные объединения потребителей (ассоциации, союзы);
3) обратиться к изготовителю (исполнителю, продавцу) с требованиями о возмещении ущерба, причиненного обманом, введением в заблуждение (При отказе добровольно удовлетворить требования вы вправе обратиться в суд с иском о взыскании ущерба, причиненного обманом потребителя, введением его в заблуждение).
При этом Вы должны доказать факт введения Вас в заблуждение. Для этого Вы можете попросить расписать на листе бумаги, какой ремонт необходим зарядке и попросить поставить печать данного ремонтного пункта или поставить подпись мастера. Далее отнести зарядку в другой ремонтный пункт и узнать там, какой ремонт требуется. Если информация будет разниться, Вы имеете право подать жалобу.