Вопрос: насколько правомерен данный ответ?

срок ремонта составит минимум 1 месяц и стоимость замены электродвигателя — около 20-25% от стиральной машины новой модели данной марки.

 Формально ремонт машинки возможен — и именно по данному критериюизготовитель, также как и сервис, представляя его интересы, будут давить на то, что отсутствует существенный недостаток.

Наличие критерия существенности в выявленной поломке — является определяющим того, кто должен производить оплату ремонта.

В силу ст. 19 Закона РФ «О защите прав потребителей»

6. В случаевыявления существенных недостатков товара потребитель вправе предъявить изготовителю (уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру)требование о безвозмездном устранении таких недостатков, если докажет, что они возникли до передачи товара потребителю или по причинам, возникшим до этого момента. Указанное требование может быть предъявлено, если недостатки товара обнаружены по истечении двух лет со дня передачи товара потребителю, в течение установленного на товар срока службы или в течение десяти лет со дня передачи товара потребителю в случае неустановления срока службы.

В законе и в судебной практике его применения называются лишь общие критерии существенности недостатка.

В частности ими являются:

а) неустранимый недостаток товара 
б) недостаток товара (работы, услуги), который не может быть устранен без несоразмерных расходов
в) недостаток товара (работы, услуги), который не может быть устранен без несоразмерной затраты времени.

И в данном случае, Вы можете указывать на то, что расходы на его устранения несоизмеримы со стоимостью самой машинки, а также то, что срок устранения недостатка, превышает установленный законом срок.

В данном случае, срок его устранения составляет 20 дней.

Если указанное требованиене удовлетворено в течение двадцати дней со дня его предъявления потребителем или обнаруженный им недостаток товара является неустранимым,потребитель по своему выбору вправе предъявить изготовителю (уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) иные предусмотренные пунктом 3 статьи 18 настоящего Закона требованияили возвратить товар изготовителю (уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) и потребовать возврата уплаченной денежной суммы.

В случае, если сервис не признает недостаток существенным — то оценку ситуации будет давать суд.