Как вернуть деньги?

Купила телевизор за 17 тыс.р. в магазине ситилинк.При покупке, товар не проверялся на работоспособность, т.к. они этого не делают в принципе.Только внешний осмотр.Когда привезли домой, подключив, обнаружился брак.На следующий день сдали в сервисный центр.Через три недели ответили, что это не гарантийный случай(разбита матрица) и отказали в ремонте и замене.Когда сдавали им, они так же не обнаружили не на упаковке, не на самом телевизоре ни каких внешних повреждений.Как быть?