Что нужно сказать, на какие статьи сослаться, чтобы в полиции эту бумагу выдали?
Мошенничество по банковской карте.
Моя мама сейчас находится в Европе и приехать в россию у нее нет возможности. У меня есть от нее генеральная доверенность.
Ситуация такая: она хотеля обменять деньги. Отправила рубли с карты ВТБ, а евро ей не прислали. Просто кинули в чс.
Деньги на счету ВТБ застраховаты от мошенничества.
В банке мне сказали что нужен талон уведомление о начале уголовного дела из полиции для выплаты по страховке.
Но в полиции мне отказались его выдавать, так как якобы
1) Заявление она должна писать лично (ни смотря на то, что у меня доверенность)
2) Раз она физически находилась в Европе, то обращаться должна в полицию Европы, а не в местную
Вопрос у меня такой: правомерно ли мне отказали в полиции? Есть ли у меня какая-то возможность получить этот талон уведомления по доверенности? Что нужно сказать, на какие статьи сослаться, чтобы в полиции эту бумагу выдали?