Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Здравствуйте, заказала телефон, он не оригинальный 14 про макс, продавец утверждал что телефон хороший
Здравствуйте, заказала телефон, он не оригинальный 14 про макс, продавец утверждал что телефон хороший,отправил по почте россии, на почте телефон только показали,но не разрешили включить,в итоге оплатили. Придя домой экран дрожит,все сильно лагает,камера отстой. Написала продавцу тот говорит что возврата нет, но на телефоне есть гарантийный срок до апреля 2025 г. При заказе продавец не говорил о том что возврата нет. Что делать ?
Здравствуйте, Лейла!
Напишите претензию продавцу с требованием расторжения договора купли-продажи.
Претензия составляется в простой письменной форме и должна содержать — 1) фио продавца к которому направляется претензия; 2) суть обстоятельств дела т.е. нужно описать когда был приобретён товар, о том что товар является некачественным и прочее; 3) обязательно указать требование, например, возвратить уплаченные денежные средства. 4) дата и подпись; 5) приложение к претензии (договор купли-продажи, если он оформлялся)
Важное значение имеет правильное вручение претензии — Можно направить претензию по почте — заказным письмом с уведомлением о вручении и описью вложения.