8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Здравствуйте, заказала телефон, он не оригинальный 14 про макс, продавец утверждал что телефон хороший

Здравствуйте, заказала телефон, он не оригинальный 14 про макс, продавец утверждал что телефон хороший,отправил по почте россии, на почте телефон только показали,но не разрешили включить,в итоге оплатили. Придя домой экран дрожит,все сильно лагает,камера отстой. Написала продавцу тот говорит что возврата нет, но на телефоне есть гарантийный срок до апреля 2025 г. При заказе продавец не говорил о том что возврата нет. Что делать ?

, Лейла, г. Москва
Владимир Красников
Владимир Красников
Юрист, г. Воронеж
рейтинг 7.7

Здравствуйте, Лейла!

Напишите претензию продавцу с требованием расторжения договора купли-продажи.

Претензия составляется в простой письменной форме и должна содержать — 1) фио продавца к которому направляется претензия; 2) суть обстоятельств дела т.е. нужно описать когда был приобретён товар, о том что товар является некачественным и прочее; 3) обязательно указать требование, например, возвратить уплаченные денежные средства. 4) дата и подпись; 5) приложение к претензии (договор купли-продажи, если он оформлялся)

Важное значение имеет правильное вручение претензии —  Можно направить претензию по почте — заказным письмом с уведомлением о вручении и описью вложения. 

0
0
0
0
Похожие вопросы
Защита прав потребителей
Купили телефон сегодня, дома выяснили, что восстановленный, не новый
Здравствуйте. Купили телефон сегодня, дома выяснили, что восстановленный, не новый. Продавец в магазине не предупредил об этом. В товарном чеке не указано это. Что делать? Можем ли вернуть деньги? На какие законы ссылаться ?
, вопрос №4860614, Лилия, г. Москва
Защита прав потребителей
Пришедшая упаковка уже повреждена, вес дивана 122 кг, физически мне тяжело, где взять гофрированный картон я не знаю
Здравствуйте. Заказала 03.02.26 в интернет-магазине Лемана Про диван. Оплатила сразу все: сам диван 90990 р., доставку 959 р., сборку 2300 р. Привезли 12.02, но возникли проблемы - в накладной курьера значился лифт, которого в доме никогда не было. После ругани с продавцом и доставщиком, диван приехал 14.02, вскрывать курьер отказался, о чем есть запись в накладной «груз получен без распаковки». При сборке (даже начать не успели) 16.02 обнаружено, что основание дивана повреждено, есть перекос спинки дивана. Обнаружены сколы, трещины. Написала в Лемана о замене деталей, на что они отказались - у них только возврат. Но! Упаковка частей дивана для дивана должна производиться мною в картон. Пришедшая упаковка уже повреждена, вес дивана 122 кг, физически мне тяжело, где взять гофрированный картон я не знаю. И самое главное - стоимость дивана возросла на 15 т. р., Из-за брака перезаказывать диван и доплачивать я не хочу, хочу замену дивана/ комплектующих. Мне нужны аргументы для составления досудебной претензии и ответ: кто должен упаковать запчасти дивана?
, вопрос №4860286, Елена, г. Петрозаводск
Защита прав потребителей
Подскажите возможно ли как либо взыскать с него средства за данный девайс
Здравствуйте, проблема такая я купил у московского продавца б/у телефон (iPhone 12) на первый взгляд он был нормальным. Но когда была попытка его сбросить до заводских настроек он отказывался это делать. После сброса через программу 3utools он заблокировался на iCloud. Продавец свою вину не признаёт и отказывается принимать какие либо действия. Подскажите возможно ли как либо взыскать с него средства за данный девайс. Переписка и чек перевода имеется.
, вопрос №4859610, Кирилл, г. Москва
Недвижимость
Можем ли мы что то сделать, чтоб вернуть задаток?
Мы с мужем собирались купить дом от застройщика, сообщили ему что будем использовать семейную ипотеку и мат капитал. Продавец же нам сообщил , что дом 191 кв и участок 10 соток(из которых 7 у него в собственности, а 3 в аренде и мы можем сделать переуступку). Заключили соглашение о задатке, дали 150000. Цена дома 11 млн. В соглашении не указали о тех 3 сотках, так как они ему не принадлежат. На данный момент, вложить мат капитал в дом без ремонта сложно, нужно заключение от местной администрации. Мы делали все , чтобы его получить. Запускали отопление в доме собственными силами, купили котел, бойлер. Продавец привез старый туалет, раковину , купил шланги для их подключения (за что мы перевели ему деньги), оплатили 15 тыс за заключение кадастрового инженера (перевели продавцу). Потом поняли , что вложить мат кап мы не сможем, тк дом без ремонта администрация не признает пригодным для жилья детей. Затем , сказали продавцу что будем выходить на сделку без мат капитала. Потребовали прислать документы об аренде на участок в 3 сотки. А когда он их прислал, мы увидели что участок не в аренде, а администрация ему разрешила им пользоваться. Никому передать он его не может. Так же после того , как мы дали задаток, он продолжал продлевать объявления о продаже дома на авито, на что есть подтверждение. И нам даже известно, что кто то приезжал дом смотреть. После того , как мы узнали что участок в 3 сотки нам не получить, мы сообщили продавцу, что дом покупать не будем и попросили вернуть задаток. На что он отказался По идее сегодня последний день пдкп, но тк воскресенье то завтра последний день. Можем ли мы что то сделать, чтоб вернуть задаток?
, вопрос №4859391, Алина, г. Москва
Гражданское право
Здравствуйте, можно уточнить как мне дальше быть куда обратиться, я сам употреблял работал, запои были не
Здравствуйте, можно уточнить как мне дальше быть куда обратиться, я сам употреблял работал, запои были не месяцами были домашние скандалы, из дома уходил пьяный ругачки, меня без моего ведома дядя увез в рехаб обманул что на капельницу, заказала мать чтоб он меня туда положил меня насильно держали там 4месяца как в рабстве, в апреле вышел, две недели не пил, потом решил пиво употребить, употреблял ни кого не трогал так ругачки были дома, один в прекрамный день прихожу домой дома скандал приезжают домой заборщики меня забирают в рехаб заказчица была жена платила мать, меня заставили там подписать документы я подписал меня продержали там 8месяцев в доме, даже на улицу не выходил в закрытом помещение находились около 40-50 человек в рабсттве я вот не знаю как дальше быть в страхе быть когда меня еще так увезут они меня отдают не законно в рабство и платят за это деньги, на звонках не чего нельзя говорить только надо говорить все хорошо не чего не болит скажешь лишнее последствие писать заставляют кормят чтоб не помер от голода спасибо Эмиль
, вопрос №4859222, Эмиль, г. Казань
Дата обновления страницы 09.11.2023