Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.
Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Категории
Покупка телефона
купила телефон HTC 300 в декабре 2013 года,стустя 3 месяца он перестал заряжаться,сегодня ходила в Евросеть мне сказали что он обмену и возврату не подлежит,только ремонт так ли это и можно вернуть за него деньги
, Мария, пгт. Нарышкино
Ирина Фролова
Эксперт
Мария, сотрудники евросети вас вводят в заблуждение. В отношении технически сложного товара возможен обмен в случае существенного недостатка товара. В данном случае отсутствие зарядки, как я полагаю, существенный недостаток, который не позволяет пользоваться телефоном.
На основании ст.18 ФЗ о защите прав потребителей, вы вправе требовать возврата денег.
Желаю удачи!
скажите пожалуйста,какие документы мне им нужно предоставить чтоб он вернули деньги,они отказываются и говорят что только смгут отремонтирова
Мария, вам нужно написать претензию с угрозой обращения в суд в случае отказа.
Желаю удачи!