Какие есть рычаги воздействия на банк в части возвращения средств и "наказания" банка?

Добрый день. Мы пришли в банк оформить вклад под %на 6мес. Сотрудница банка предложила оформить брокерский счёт, устно заверив, что счёт застрахован, гарантирован % значительно выше, чем по вкладу. Несмотря на просьбу предоставить письменно оформленный договор, заверила, что все будет в банке онлайн. По требованию представят письменный договор. При изучении информации в банке онлайн было выяснено, что счёт не застрахован, прибыль, обещанная сотрудником банка, сам банк никак не гарантирует. Планируем попытаться вывести средства с брокерского счета, теперь уже понятно, что с некоторыми потерями. Какие есть рычаги воздействия на банк в части возвращения средств и "наказания" банка?