Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Не знаю что делать, как вернуть деньги?
Здравствуйте. Родственник сделал заказ в интернет магазине "Лодки деда мазая" и отправил деньги на рассчетный счет и после этого менеджер сказал что скоро отправит заказ и на телефон придет смс с трек номером для отслеживания. Но спустя неделю трек номер не пришел. Связались с менеджером и он сказал что нужно подождать и что он все отправил. По итогу перестал выходить на связь ни на один из номеров указанных на сайте невозможно дозвониться. Не знаю что делать, как вернуть деньги?
- IMG_20231123_181725.jpg
- Screenshot_2023-11-27-16-30-12-966_com.mi.globalbrowser-edit.jpg
Здравствуйте, Сергей!
… и после этого менеджер сказал что скоро отправит заказ и на телефон придет смс с трек номером для отслеживания.
Насколько я понимаю, срок доставки купленного (предварительно оплаченного) товара был оговорен условиями заключенного дистанционным способом, договора. В этом случае, вступают в действие положения части 2 статьи 23.1 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей»,
В случае, если продавец, получивший сумму предварительной оплаты в определенном договором купли-продажи размере, не исполнил обязанность по передаче товара потребителю в установленный таким договором срок, потребитель по своему выбору вправе потребовать:
передачи оплаченного товара в установленный им новый срок;
возврата суммы предварительной оплаты товара, не переданного продавцом.