8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Сдал телефон в ремонт, уверяли что диагностика бесплатно

Сдал телефон в ремонт, уверяли что диагностика бесплатно! Но в договоре написано что при отказе от ремонта, взымается плата за Диагностику. Уточнил этот момент, уверяли что Диагностика бесплатно, плата взимается только за ремонт.

В итоге назвали сумму ремонта, которая превышает стоимость телефона в 2 раза. Отказался от ремонта, теперь требуют оплату 2500руб(в договоре и была указана это сумма).

И не дают посмотреть сам телефон, проверить его состояние. Платите, потом получите телефон.

Что делать в данной ситуации, как правильно написать Претензию, чтобы вернули телефон в течении 5 рабочих дней. Или лучше идти в полицию?!

Показать полностью
  • IMG_20231128_0934-copy
    .jpg
, Алексей Курагин, г. Санкт-Петербург
Марина Сидельникова
Марина Сидельникова
Юрист, г. Челябинск

Добрый день!

Право собственности охраняется законом, ремонтная компания не вправе удерживать Ваш телефон ни под каким предлогом! Даже имея долг перед компанией вы вправе в любое время забрать свой телефон. 

Если в подписанном Вами договоре было условие об оплате диагностики, то доказать факт того, что устно обещали Вам иное (бесплатно) — будет крайне сложно.

1
0
1
0
Алексей Курагин
Алексей Курагин
Клиент, г. Санкт-Петербург
можно как то потребовать от них подтверждения проведения диагностики? Ведь они могу тоже на словах сказать что проводили диагностику, а на самом деле продержали телефон несколько дней без диагностики и назвали стоимость ремонта. Может быть они специально так завышают цену ремонта и зарабатывают на ложных Диагностиках.
Олег Васев
Олег Васев
Адвокат, г. Ижевск

Здравствуйте. Полиция Вам максимум может помочь в части возврата телефона. Потому что такие действия могут трактоваться как самоуправство. Либо как кража. Если напишите заявление — проверка в рамках ст. ст. 144-145 УПК РФ будет. Но раз Вы подписали договор с указанием стоимости диагностики, то вероятнее всего, к сожалению, придётся платить за диагностику. Ст. 309 ГК РФ

Обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований — в соответствии с обычаями или иными обычно предъявляемыми требованиями.

Наиболее рациональным я думаю будет оплата услуги и возврат телефона.

0
0
0
0
Алексей Курагин
Алексей Курагин
Клиент, г. Санкт-Петербург
проблема то в том что они отказываются показать телефон, нам нужно хотя бы удостоверится что он целый и в том же состояние как и был при сдаче в ремонт. У компании как оказалось много негативных отзывов от клиентов. Т.к. к при выдаче телефонов оказывалось что переставали работать какие то кнопки, звука не было, экран в трешине.Если вы смотрели договор там есть пункт где компания не несет ответственность за иные полученные повреждения во время ремонта.Поэтому и попросили показать телефон, на что получили отказ.А если в договоре нет печати?! он вообще законен. Если вызвать полицию, Они же так же могут сказать что мы сами напечатали договор, и пришли тут что то требуем. Печати в договоре, значит документ не подтвержденный.Первый раз в такой ситуации, с таким сервисом.
Похожие вопросы
Защита прав потребителей
Так же не смотря на то что у моего ноутбука проблема в том, что он не включается и логично что диагностика произведена с разборкой если мне не озвучивали какая будет диагностика могу я не платить?
Здравствуйте! недавно сдала в ремонт( пока что только на диагностику) ноутбук, сказали цена будет 2-3 тысячи. В результате диагностики цена поднялась на 10 000. К чему я естественно неготова. Перед диагностикой мне выдали квитанцию. В ней прописаны все правила которые должны быть. В том числе пункт 5. Если клиент после диагностики отказался от ремонта, то обязан заплатить за диагностику. 600 рублей- диагностика без разборки. 1200- диагностика с разборкой. И вот теперь несколько вопросов. Могу я за диагностику не платить если я не расписалась в квитанции и мое имя указано неправильно, а так же то, что я должна буду оплатить диагностику не озвучивали мне(эта информация была только в квитанции)? Так же не смотря на то что у моего ноутбука проблема в том, что он не включается и логично что диагностика произведена с разборкой если мне не озвучивали какая будет диагностика могу я не платить?
, вопрос №4386561, Мария, г. Санкт-Петербург
Семейное право
Вчера случилась ситуация(такое уже не в первый раз): отец подошёл рано утром, ударил по стене(штукатурка аж обсыпалась) и забрал её телефон и сказал, что хочет чтоб она была одна
Здравствуйте, родители моей лучшей подруги очень плохо к ней относятся. Точнее: отец бьет её,ругает и шугает. Мать: ругает,обзывает свою дочь,бьёт. Вчера случилась ситуация(такое уже не в первый раз): отец подошёл рано утром,ударил по стене(штукатурка аж обсыпалась) и забрал её телефон и сказал,что хочет чтоб она была одна. Потом вечером её младшая сестра рассказала родителям,что у неё есть второй телефон,пришёл отец и забрал всю электротехнику(и даже телевизор),а также замахивался на неё. Девочка очень боится его и каждый раз чуть ли не плачет от громких звуков. Девочка не ела 2 дня,а её отец во время того,как она убиралась сказал,что она слишком много ест. Она мне писала,что боится засыпать и просыпаться. Вопрос,если написать в органы опеки письмо на эту семью,то они изымут её сразу или выпишут предупреждение семье и оставят её там. Спасибо за ответ
, вопрос №4386425, Константин, г. Москва
600 ₽
Военное право
Грубый дисциплинарный проступок был совершен 26 января 2024 у курсанта 2 курса изъяли мобильный телефон с
Грубый дисциплинарный проступок был совершен 26 января 2024 у курсанта 2 курса изъяли мобильный телефон с камерой и интернетом , 10 апреля 2024 был суд, вынесли постановление назначить семь суток гаубвахты с содержанием нагорнизонной гаубвахте, изъятый телефон вернуть тел.отдали и тишина гаубвахты через два месяца закрыли на ремонт , сейчас вспомнили и отправляют для отбывания на 13.01.2025 в другой регион , за свой счёт и без сопровождения . Правомерно все это. Спасибо
, вопрос №4385487, Виктор, г. Иркутск
Защита прав потребителей
Стоит ли мне опасаться суда или это все угрозы с его стороны?
Добрый день! Такой вопрос: продавал свой б/у телефон на Авито, написал человек, договорились о встрече: пришел, посмотрел, выпрашивал скидку(я отказала), все устроило, перевел деньги и ушел. Проходит пару часов, начинаем написывать в сообщения и звонить на личный телефон, с просьбой вернуть деньги , тк дома проверил телефон и его не устраивает состояние аккумулятора. Я сказала,что приму телефон и верну деньги только в том случае, если он мне принесет официальную бумагу от мастера о состоянии телефона , тк боюсь, что это мошенничество и получу вместо своего старого устройства-кирипич. Он отказался и начал угрожать мне судом, независимой экспертизой ( за которую сказала,что я буду платить сама) и пригрозил, что он записывал наш разговор на аудио запись( я про нее естественно ничего не знала), где он говорил, что я даю гарантию на возврат , если что ; что вечером его зять посмотрит на наличие недостатков и решит. Ни согласия, ни отказа я не давала на это, а просто проигнорировала , когда он это сказал. Он аппелирует законом о защите прав потребителя, но я понимаю , что на Авито это не относится, права ли я? Стоит ли мне опасаться суда или это все угрозы с его стороны? Договоры мы никакие не заключали, и я ничего не подписывала; но боюсь этой записи.
, вопрос №4385277, Анастасия, г. Великий Новгород
Дата обновления страницы 29.11.2023