Скажите можно вернуть часть страховки по кредиту, при полном его досрочном погашении, но с момента погашения

Скажите можно вернуть часть страховки по кредиту,при полном его досрочном погашении,но с момента погашения кредита прошло более трёх месяцев,просто женщина пенсионер не знала что можно вернуть, соответственно срок после погашения большой?