Первый товар возвращала назад по адресу, написанному мне в Вотсап работнику данной секции

Приобрела костюм на Телеграмм с павильона Садовод, прислали по почте. Костюм не подошёл по размеру и модели. Сразу же отослала назад, прислали другого размера, но тоже не подошёл. Первый товар возвращала назад по адресу, написанному мне в Вотсап работнику данной секции. В моей просьбе вернуть назад деньги отказали, сославшись на то, что на сайте написано, что товар не подлежит возврату. Предложили выбрать другой, но выбрать не удалось. Второй пока не отправляла, только получила.На посылке указан адрес отправителя ООО Вертекс, который осуществляет отправку товара почтой. ЭПодскажите, куда мне вернуть товар сейчас, опять по адресу работника секции или в Вертекс, кто отправил, и кому предьявлять претензию