И имеет ли смысл писать досудебную претензию?

Здравствуйте.

Постараюсь тезисно описать всю суть проблемы.

Оператор связи отказывает мне из-за своего технического сбоя в восстановлении накопленных мной минут и Гб, а именно не сработал автоплатеж на пополнение тарифа. Оператор предоставляет услуги разного типа страховок которые помогают не потерять накопленное. Данные страховки у меня подключены, но при этом оператор списал все под ноль. Со своей стороны я не нарушила условий договора по тарифу. У этого оператора существует внутренний рынок по купле и продажи минут и Гб, это можно сказать прямые деньги которые оператор у меня украл.

Подскажите, пожалуйста, в данной ситуации стоит ли бодаться с оператором? И имеет ли смысл писать досудебную претензию?

Благодарю заранее за ответ.