Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Есть ли риски из-за иска мастера за удаленный отзыв на профи.ру и как их снизить?
Я написала отзыв на мастера по ремонту квартир на сайте профи.ру, он хочет подать на меня в суд за отзыв. Я удалила отзыв через 2 недели после публикации. Но мастер говорит, что отзывать иск не будет. Отзыв не содержал ни оскорблений, ни неправды, я описала только факты, но мастер не согласен с этими фактами. Подскажите, есть ли у меня риски из-за этой ситуации и как можно их уменьшить?
Добрый день.
Отзыв не содержал ни оскорблений, ни неправды, я описала только факты, но мастер не согласен с этими фактами.
А какие факты Вы в нем изложили?
Светлана, добрый день.
Конечно пост вы удалили, но если ваш отзыв не содержал оскорблений, был адекватен и объективен, причин беспокоится нет.
Кроме того соответствии с ч.3 ст. 67 ГПК РФ суд в процессе разбирательства выясняет наличие относимости, допустимости и достоверности доказательств. Если вы удалили пост то вопрос в то, какие доказательства этого поста есть у мастера по ремонту. Больше чем скриншота с вашим отзывом у мастера быть не может.Еще есть ваша электронная переписка.В даном случае можно ссылаться на то, что сканы отзыва и переписки не являются достоверными доказательствами.и
В соответствии с ч. 1 ст. 29 Конституции Российской Федерации каждому гарантируется свобода мысли и слова.
Никто не может быть принужден к выражению своих мнений и убеждений или отказу от них (ч. 3 ст. 29 Конституции Российской Федерации).
Таким образом на территории РФ любой гражданин вправе свободно выражать свое мнение в любых разрешенных законом границах.
Согласно п. 1 ст. 152 Гражданского кодекса Российской Федерации, гражданин вправе требовать по суду опровержения порочащих его честь, достоинство или деловую репутацию сведений.
Однако:
Как разъяснил Пленум Верховного Суда РФ в п. 1 Постановления от 24.02.2005 № 3 «О судебной практике по делам о защите чести и достоинства граждан, а также деловой репутации граждан и юридических лиц» (далее – Постановление) суды при разрешении споров о защите чести, достоинства и деловой репутации должны обеспечивать равновесие между правом граждан на защиту чести, достоинства, а также деловой репутации, с одной стороны, и иными гарантированными Конституцией Российской Федерации правами и свободами — свободой мысли, слова, массовой информации, правом свободно искать, получать, передавать, производить и распространять информацию любым законным способом, правом на неприкосновенность частной жизни, личную и семейную тайну, правом на обращение в государственные органы и органы местного самоуправления (ст. ст. 23, 29, 33 Конституции Российской Федерации), с другой.
Таким образом, позиция судов заключается в том, что каждый отзыв необходимо рассматривать с учетом того, что да, предприниматель имеет право на защиту своей деловой репутации, но это не может умалять право потребителей на выражение своего мнения о качестве предоставляемых услуг.
Если мастер полагает, что были опубликованы сведения порочащие, его есть, достоинство или деловую репутацию он в силу ст. 152 ГК РФ вправе потребовать их опровержения, а также их удаления.
Удаление в данном случае уже исключено, по причине того, что Вы их удалили до обращения в суд.
Также при обращении в суд на истца возлагается обязанность доказать наличие сформированной деловой репутации, в отношении которой распространены порочащие сведения.
Исходя из определения Верховного Суда Российской Федерации от 18.11.2016 N 307-ЭС16-8923 следует, что при заявлении требований о признании сведений порочащими и их опровержении истец должен доказать наличие сформированной репутации в той или иной сфере деловых отношений при заявлении требования о возмещении репутационных потерь, а также факт утраты доверия к его репутации, следствием чего может быть сокращение числа клиентов и утрата конкурентоспособности.
В связи с удаленностью самого отзыва возникает проблема в доказывании, как факта его распространения, так и содержащейся в нем информации.
В том случае, если данный отзыв мастером сохранен не был, то суд не сможет возложить на Вас обязанность по его опровержению.