8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Приходит ответ от продавца 17.12.23 что товар они принять обратно не могут, ссылаясь на вскрытую упаковку, акт осмотра с их стороны прикладываю

Добрый день! Мною был куплен товар Cтайлер Dyson Airwrap Complete HS05 Long синий/медь, HK на торговой площадке "Яндекс маркет", забрал его из пункта выдачи 27.11.23, там же не отходя произвел проверку наличия путем вскрытия коробки. Через 30 минут выяснилось что мне не нужен этот фен, ну так бывает, я вернул его на следующий день туда же в пункт выдачи 28.11.23. Приходит ответ от продавца 17.12.23 что товар они принять обратно не могут, ссылаясь на вскрытую упаковку, акт осмотра с их стороны прикладываю. Так же прикладываю фото перед возвратом. Товар не включался в розетку, даже не доставался из кейса, как с завода все лежало, так и лежит.

Показать полностью
  • AnyScanner_12_17_2023 (1)
    .pdf
  • msg1723851704-18878
    .jpg
  • msg1723851704-18879
    .jpg
  • msg1723851704-18880
    .jpg
  • msg1723851704-18881
    .jpg
  • msg1723851704-18882
    .jpg
  • msg1723851704-18883
    .jpg
  • msg1723851704-18884
    .jpg
, Евгений, г. Москва
Денис Соков
Денис Соков
Юрист, г. Нягань

Добрый день.

Поскольку товар приобретался дистанционно, необходимо руководствоваться следующим. 

Согласно абз. 1 п. 4 ст. 26.1 Закона о защите прав потребителей потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение семи дней.

Соответственно, вы были вправе отказаться от товара, и, как следствие, от договора в течении 7 дней со дня передачи товара, что вами, по существу, и было сделано.

При этом, нарушение целостности упаковки товара, не может являться основанием для отказа продавца принять товар, то есть, не является препятствием для реализации указанного права потребителя, гласное, чтобы товар имел товарный вид, то есть, чтобы не было следов эксплуатации на самом товаре. 

Таким образом, законодатель не ставит возможность возврата товара надлежащего качества, как купленного лично в магазине, так и приобретенного дистанционно, в зависимость от наличия или отсутствия упаковки.

Следовательно, действия продавца не правомерны. 

С уважением, Соков Д. А. 

1
0
1
0
Евгений
Евгений
Клиент, г. Москва
Спасибо, будем писать досудебную претензию.
Похожие вопросы
Побои
Следователь отправил экспертизу на разграничение побоев итд но сказал что разграничить у них не получится
Здравствуйте такой вопрос, мне инкриминируют 111.4 С человеком который мы подрались с детства находился, в неприязненный отношениях при этом мой знакомый который его привел об этом знал и то что он будет с ним я не знал произошел конфликт и началась словесная перепалка в ходе которой он меня оскорбил я нанес ему один удар в грудь после которого он упал и несколько раз ударил ногами по корпусу не исключаю того что попадал по конечностям в голову я удары не наносил. После того как нас разняли он встал ушел через некоторое время мы шли уже домой и снова его встретили я с ним пообщался поговорили примерились я отдал ему бутылку пива отошел от этой компании пошел спросить сигарету второй знакомый увел его в сторону здания где был открыт тамбур зачем они туда пошли я не знаю но через несколько минут я услышал крики и звон битого стекла подходить я туда не стал ушел. Сейчас мне инкриминируют тяжкие телесные повлёкшие смерть. Но я не бил его в голову и вообще не хотел ни каких либо контактов с этим человеком. Свидетели те двое знакомых говорят что бил хотя я знаю точно что нет. Следователь отправил экспертизу на разграничение побоев итд но сказал что разграничить у них не получится скорее всего так как времени после моей стычки с ним и стычки с другим человеком прошло очень мало Что делать я не знаю. Посоветуйте как действовать адвокат надеятся на экспертизу но у меня уже надежды на это нет
, вопрос №4857428, Спартак Григорьев, г. Ноябрьск
1150 ₽
Вопрос решен
Защита прав потребителей
На фото видно, что заводские упаковки вскрыты - такие товары на возврат мы не принимаем." Я сослался на закон
Добрый день, я заказал на маркетплейсе(яндекс маркет) товар( кронштейн для мониторов), установил и понял что товар мне не подходит. Собрал товар со всеми комплектующими, исключая пакеты с болтами, т.к. вскрыть их не повредив не возможно, написал заявку на возврат, мне возврат отклонили с таким содержанием "При возврате товара необходимо сохранить заводскую упаковку. Товар, который не подошел или не понравился, можно вернуть, только если упаковка и товарный вид сохранены. На фото видно, что заводские упаковки вскрыты - такие товары на возврат мы не принимаем." Я сослался на закон Сатья 26.1 пункт 4 "О защите прав потребителей", цитирую: "Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара." и пояснил что упаковка, а точнее (пакеты от шурупов) отношения сюда никакого не имеют Мне все равно отказали, скажите имею ли я право на получение возврата
, вопрос №4857260, Алексей, г. Ростов-на-Дону
Недвижимость
Кто может составить акт осмотра частного дома и зафиксировать плесень?
Кто может составить акт осмотра частного дома и зафиксировать плесень? Второй собственник препятствовал моему проживанию несколько лет. После судебных тяжб обнаружила дом со следами плесени на всем первом этаже. УК у нас нет, районная администрация разводит руками. А мне нужен этот акт, взыскать расходы через суд именно со второго собственника. Платную экспертизу позволить себе не могу. Куда обратиться?
, вопрос №4857003, Анна, г. Москва
1150 ₽
Защита прав потребителей
Где сказали что добровольцев на сво не отправляют
Я отправила заявление на госуслугах добровольцем. Сходила военкомат. Где сказали что добровольцев на сво не отправляют. Если хочу служить подписывай контракт. Потом приходит комментарий на гос услугах:Комментарий Минобороны России По направленному заявлению №6828219734 принято решение о рассмотрении вас в качестве кандидата для зачисления в ряды добровольцев. Что мне делать дальше? Это отказ или нет?
, вопрос №4856933, Мария, г. Краснодар
Военное право
Здравствуйте, такое вопрос, я участник сво, мой отец тоже я увидел в интернете что отец и сын не могу находится
Здравствуйте, такое вопрос , я участник сво , мой отец тоже я увидел в интернете что отец и сын не могу находится вместе на сво , возможно ли , так чтоб я остался тут а мой отец перевелся в часть , или его списали
, вопрос №4856778, Дмитрий, г. Москва
Дата обновления страницы 19.12.2023