Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Можно ли взыскать компенсацию и моральный вред за просрочку установки кухни и столешницы?
Здравствуйте. У меня проблема с исполнением договора по изготовлению и установке кухни, на этапе каменной столешницы. Сроки установленные в договоре исполнитель нарушал, постоянно обещает, сдвигает дату и до сих пор обещает. Просто уже нет веры в то, что он установит всё до нового года.
Просрочка больше двух месяцев. В качестве компенсации договорились об изготовлении дополнительных тумб. Но этого уже не достаточно, и веры в то, что он всё изготовит нет. И главное сроки.
Как быть. Последний раз говорила, что напишу претензию на возврат суммы столешницы. Договор был общий, сама кухня и столешница. Кухню установили, но тоже не в срок. Уговорили меня что надо подождать и всё будет готово. Написала, что установят не позже 21 декабря. Я согласилась, так как кухня всё таки нужна. Заказать новую, надо ждать возврата средств, потом в новой фирме около 3 недель. Теперь выясняется, что смогут может быть 27, и то точной даты нет. Может и после нового года .
Могу я подать в суд иск на возмещение морального вреда и с них стребовать большую компенсацию за просрочку. И доделываем работ.
Добрый вечер! Вы можете обратиться в суд, но для начала необходимо соблюсти досудебный порядок урегулирования спора. Действующим законодательством установлен претензионный порядок. Вам необходимо составить и направить претензию в адрес организации, которая изготавливает и устанавливает кухню. Затем, если организация не ответит или не выполнит требования, указанные в претензии, Вы вправе обратиться с исковым заявлением в суд.
Хорошего вечера!
Здравствуйте, Фаина!
Согласно ст. 28 Закона о защите прав потребителей, в случае нарушения исполнителем по своей вине установленных договором сроков оказания услуг (выполнения работ) потребитель вправе:
- назначить исполнителю новый срок;
- потребовать уменьшения цены услуг, работ;
- отказаться от договора и потребовать возврата денег за непринятую им услугу (работу).
Если договором сроки услуг (работ) установлены не были, потребитель вправе руководствоваться ст. 314 ГК РФ и предъявить требование об их завершении в течение 7 дней с даты получения такого требования, при условии, что объективно более длительный срок для их завершения не требуется.
Кроме того, потребитель вправе требовать неустойку как за задержку начала оказания услуг (выполнения работ), так и их окончания. Размер неустойки составляет 3% от стоимости услуг (работ) за каждый день или час просрочки, если сроки устанавливались в часах. Если договором предусмотрены этапы услуг (работ), то неустойку можно требовать в размере 3% от стоимости конкретного просроченного этапа.
В договоре между потребителем и исполнителем может быть установлен более высокий размер неустойки. Однако, если в договоре указана неустойка меньшего размера, то это условие ничтожно, т. к. противоречит требованиям Закона.
Максимальный размер неустойки не может превышать общую стоимость услуг (работ) или стоимость просроченных этапов, если они определены в договоре.
Если потребитель решил отказаться от договора и потребовать возврата денег, деньги обязаны вернуть в течение 10 дней со дня предъявления соответствующего требования (ст. 31 Закона). Отказ от договора и требование возврата денег не лишает потребителя право на неустойку, начисленную за период до момента такого отказа.
Заявление (претензию) с требованиями о выплате неустойки или возврата денег рекомендую подавать в 2 экземплярах, чтобы на одном из них была отметка о принятии такого заявления. Кроме того, советую подавать заявление именно со своим текстом, а не по форме исполнителя, т. к. часто в предлагаемых формах уже заранее содержатся «вредные» потребителю фразы, которые помешают добиться желаемого.
Если у вас остались вопросы, требуется составление заявления, досудебной претензии или иска в суд, пишите мне напрямую в чат. Стоимость услуг и срок согласуем там же. Всего доброго!
С уважением, эксперт Александр Ларин
Если ответ юриста вам помог, вы можете отблагодарить его здесь pravoved.ru/pay/lawyer-reward/id/1132716/ прямо сейчас. Вам несложно — юристу приятно!