Добрый день, возникла конфликтная ситуация с администрацией городского округа, в связи с невыполнением

Добрый день, возникла конфликтная ситуация с администрацией городского округа, в связи с невыполнением обязательств со стороны администрации , было подано обращение через гос портал решаем вместе на что поступил ответ что мы все сделали еще давно , на фото которые прислали видно что следующий участок тротуара закидан снегом и грязью с дороги , возможно ли юридически решить этот вопрос либо помочь с составлением обращения чтобы точно выполнили необходимые работы