Могут ли они в таком случае оставить частный дом без отопления?

Пришли составлять договор на то и поставили замок на котел (так как срок эксплуатации вышел и не работает автоматика) все это в сезон отопления и перед новогодними праздниками,так же утверждают что по какому-то госту калонка не может находиться в ванной комнате,какой именно гост или иной документ сказать и предоставить горгаз не может. Могут ли они в таком случае оставить частный дом без отопления?