Замена по мобильного телефона

Добрый вечер! 20.01.13 мною был куплен в Связном телефон,после 6 месяцев эксплуатации он начал самопроизвольно выключаться.В декабре 2013 я сдала телефон на ремонт.Когда он пришел с сервисного центра в акте было написано,что дефекта не обнаружено и ,что произведено ПО.Забрав телефон и начав пользоваться им ,я обнаружила все тот же дефект.В январе 2014 года я повторно отправила телефон на ремонт.Ответ пришел очень быстро и в квитанции был все тот же ответ,"Что дефект не подтвержден и сброс заводских настроек .Проходив 2 недели телефон опять начал отключаться и я опять пошла в магазин.Там мне сказали,что гарантия вышла и ПО не является ремонтом и что сервисный центр не продляет гарантию на срок ремонта.Так же в феврале 2014 я оставила претензию,на что мне ответили,что рассмотрят мой вопрос если я предоставлю документы о продлении срока гарантии.Я обратилась в магазин ,где получила отказ,основания,что ПО не является ремонтом и срок гарантии на него не распростроняется.Подскажите мне пожалуйста кто прав?