Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Можно ли вернуть деньги за дистанционно оплаченные услуги без подписанного договора?
Приветствую, со мной связалась компания предложила свои услуги. Мне показалось интересным предложение. Средства за услуги были предоставлены, но договор никакой не был подписан (не в письменном, не в электронном виде), лишь скидывали якобы для ознакомления уже после оплаты услуг. Я хотел вернуть средства, потому, что мне компания никаких услуг не предоставила по итогу, так таковых. Захотел вернуть средства, но в связи с тем, что была оформлена "оплата услуг в дистанционном формате", компания отказывается делать возврат средств. Я могу вернуть свои средства в данном случае?
Здравствуйте, Олег!
Следует направить в данную компанию письменное уведомление об отказе от договора возмездного оказания услуг и о возврате уплаченных денежных средств (ст. 782 ГК РФ). Если в возврате денежных средств будет отказано, то надо будет обращаться в суд.
Если Вам требуется более подробная консультация или подготовка документов по Вашему вопросу, рекомендую обратиться ко мне в чат для согласования условий оказания платной услуги. Для входа в чат Вы можете зайти в мой профиль https://pravoved.ru/lawyer/311687/ и кликнуть на кнопку «Обратиться к юристу».
Ваша проблема в том, что вы не заключили никакого письменного или электронного договора с компанией, и вся коммуникация была осуществлена только устно или через якобы предоставленные данные для ознакомления. Компания отказывается вернуть вам средства, подразумевая, что так как оплата услуг была совершена в дистанционном формате, они не обязаны делать возврат средств.
Согласно статье 32.1 Федерального закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» (здесь и далее — ФЗ «О Защите прав потребителей»), вы как потребитель вправе требовать возврата предоплаченной вами суммы в случае, если услуги не были предоставлены или предоставлены несвоевременно. Даже в условиях дистанционного формата оплата услуг не лишает вас права на возврат средств в случае неисполнения обязательств со стороны компании.
Однако, для эффективной защиты своих прав, вам необходимо иметь доказательства о том, что услуги действительно не были предоставлены. В данном случае, у вас отсутствует подписанный договор, но если у вас сохранилась какая-либо переписка, чаты или другие формы общения с компанией, в которых вы задавали вопросы о предоставлении услуг и вам говорили о гарантиях их оказания, эти доказательства могут быть использованы для защиты ваших интересов.
Согласно статье 32.2 ФЗ «О Защите прав потребителей», в случае неисполнения обязательств по предоставлению услуг потребителю предоставляется право на требование о возврате суммы предоплаты, а также возмещение причиненных убытков. При необходимости, вы можете обратиться в Роспотребнадзор или в судебные органы для защиты своих прав и возврата средств.
Основываясь на предоставленной вами информации, к вам имеется следующий вопрос: У вас есть какие-либо доказательства, подтверждающие ваше общение с компанией и обещания ее представителей о предоставлении услуг?
Ваш ответ поможет нам предоставить вам более точные и релевантные рекомендации по действиям в вашей ситуации.