Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Я могу вернуть свои средства в данном случае?
Приветствую, со мной связалась компания предложила свои услуги. Мне показалось интересным предложение. Средства за услуги были предоставлены, но договор никакой не был подписан (не в письменном, не в электронном виде), лишь скидывали якобы для ознакомления уже после оплаты услуг. Я хотел вернуть средства, потому, что мне компания никаких услуг не предоставила по итогу, так таковых. Захотел вернуть средства, но в связи с тем, что была оформлена "оплата услуг в дистанционном формате", компания отказывается делать возврат средств. Я могу вернуть свои средства в данном случае?
Здравствуйте, Олег!
Следует направить в данную компанию письменное уведомление об отказе от договора возмездного оказания услуг и о возврате уплаченных денежных средств (ст. 782 ГК РФ). Если в возврате денежных средств будет отказано, то надо будет обращаться в суд.
Если Вам требуется более подробная консультация или подготовка документов по Вашему вопросу, рекомендую обратиться ко мне в чат для согласования условий оказания платной услуги. Для входа в чат Вы можете зайти в мой профиль https://pravoved.ru/lawyer/311687/ и кликнуть на кнопку «Обратиться к юристу».
Ваша проблема в том, что вы не заключили никакого письменного или электронного договора с компанией, и вся коммуникация была осуществлена только устно или через якобы предоставленные данные для ознакомления. Компания отказывается вернуть вам средства, подразумевая, что так как оплата услуг была совершена в дистанционном формате, они не обязаны делать возврат средств.
Согласно статье 32.1 Федерального закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» (здесь и далее — ФЗ «О Защите прав потребителей»), вы как потребитель вправе требовать возврата предоплаченной вами суммы в случае, если услуги не были предоставлены или предоставлены несвоевременно. Даже в условиях дистанционного формата оплата услуг не лишает вас права на возврат средств в случае неисполнения обязательств со стороны компании.
Однако, для эффективной защиты своих прав, вам необходимо иметь доказательства о том, что услуги действительно не были предоставлены. В данном случае, у вас отсутствует подписанный договор, но если у вас сохранилась какая-либо переписка, чаты или другие формы общения с компанией, в которых вы задавали вопросы о предоставлении услуг и вам говорили о гарантиях их оказания, эти доказательства могут быть использованы для защиты ваших интересов.
Согласно статье 32.2 ФЗ «О Защите прав потребителей», в случае неисполнения обязательств по предоставлению услуг потребителю предоставляется право на требование о возврате суммы предоплаты, а также возмещение причиненных убытков. При необходимости, вы можете обратиться в Роспотребнадзор или в судебные органы для защиты своих прав и возврата средств.
Основываясь на предоставленной вами информации, к вам имеется следующий вопрос: У вас есть какие-либо доказательства, подтверждающие ваше общение с компанией и обещания ее представителей о предоставлении услуг?
Ваш ответ поможет нам предоставить вам более точные и релевантные рекомендации по действиям в вашей ситуации.