8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
700 ₽
Вопрос решен

Или она должна была задержаться и довести услугу до конца?

Пришли в мфц в субботу в 11.45 по предварительной записи на 12.00. МФЦ в субботу работает до 13.00. Услуга- регистрация права. Документы начала принимать девушка, по всей видимости работает недавно, так как постоянно вставала с документами и ходила консультироваться к более опытному сотруднику, который был свободен и мог бы с самого начала принять нас. Ближе к 13.00 мы уже оплатили гос пошлину и ждали заявление на подпись. В 13.05 подошел другой сотрудник мфц и сказала что они закрывают помещение и попросили нас его покинуть, предложив вернуться в понедельник и подписать заявления. Мы объяснили, что в пн одна сторона сделки не сможет подойти и попросили довести услугу до конца. На что сотрудник 10 минут начала нам рассказывать что они спешат, что сейчас вызовет охрану если мы не покинем помещение, вместо того что б это время потратить на заполнение заявления. В итоге нам пришлось покинуть помещение мфц , не получив услугу до конца! Правомерны ли действия сотрудника мфц ? Или она должна была задержаться и довести услугу до конца?

Показать полностью
, Инна, г. Великий Новгород
Алексей Будников
Алексей Будников
Юрист, г. Москва

Здравствуйте, Инна.

Постановление Правительства РФ от 22.12.2012 N 1376 (ред. от 28.12.2022) «Об утверждении Правил организации деятельности многофункциональных центров предоставления государственных и муниципальных услуг» регулирует данный вопрос.

Подробнее с Постановлением можете ознакомится здесь:

https://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_139747/

В соответствии с п. в ст. 18 прием заявителей в многофункциональном центре осуществляется в соответствии с графиком (режимом) работы.

Соответственно из данной статьи можно сделать вывод, что если заявление не было принято во время графика работы данное заявление в МФЦ не обязаны принимать.

0
0
0
0
Инна
Инна
Клиент, г. Великий Новгород
Принимать они начали документы в рабочее время в 12.00. Не успели из за медленности сотрудника, так как они сказали это новенькая

Инна, если Вас не устроило обслуживание сотрудника, и у Вас есть жалобы на сотрудника, Вы можете подать жалобу.

В соответствии с Главой 2.1.от 27.07.2010 N 210-ФЗ (ред. от 04.11.2022) «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг» Вы можете подать жалобу на сотрудника.

Если Вам нужна помощь в составлении жалобы на сотрудника МФЦ — можете обратиться ко мне в чат (кнопка «Общаться в чате» рядом с профилем).

0
0
0
0
Наталья Звенигородская
Наталья Звенигородская
Адвокат, г. Оренбург

Инна, здравствуйте! В соответствии с Постановлением Правительства РФ от 22 декабря 2012 г. № 1376 «Об утверждении Правил организации деятельности многофункциональных центров предоставления государственных и муниципальных услуг», а именно п. «в» п. 18 Правил организации деятельности многофункциональных центров предоставления государственных и муниципальных услуг,  прием заявителей в многофункциональном центре, расположенном на территории муниципального образования, осуществляется в соответствии графиком (режимом) работы.Ознакомиться здесь:

http://pravo.gov.ru/proxy/ips/?docbody=&nd=102162007

Перечень оснований для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления государственной услуги является исчерпывающим:25. Основаниями для отказа в приеме у заявителей документов, необходимых для предоставления государственной услуги, при личном обращении в МФЦ являются:25.1. Отсутствие документов, представление которых предусмотрено пунктом 20 Административного регламента.25.2. Незаполнение всех пунктов заявления, подлежащих заполнению.25.3. Несоблюдение требований пункта 21 Административного регламента.25.4. Наличие в заявлении или в представленных в электронной форме документах нечитаемых фрагментов текста и (или) реквизитов.26. Основаниями для отказа в приеме заявления в электронной форме являются:26.1. Отсутствие документов в электронной форме, представление которых предусмотрено пунктом 20 Административного регламента.26.2. Несоответствие сведений, указанных в заявлении, сведениям, содержащимся в представленных в электронной форме документов.26.3. Несоблюдение требований пункта 21 Административного регламента.

Ситуация ваша неоднозначная.То есть то основание, которое вы указали законным не является.Исходя из вашего вопроса, вы пришли в рабочее время, за час  до закрытия МФЦ и, судя по всему, после вас никого в очереди не регистрировали в связи с закрытием.В принципе, все логично и у вас было предостаточно времени для подачи заявления.Если бы не действия молодой сотрудницы, вы бы успели подать документы.Так, в соответствии с вышеуказанным, услугу должны были бы довести до конца.Но опять таки нам ничего не известно о наличии внутренних предписаний и т.п.: сдача под охрану как вариант.

0
0
0
0

Если вы задаете ваш вопрос с целью выяснения перспектив вашей жалобы руководству МФЦ, то, предполагаю, что ваша жалоба будет удовлетворена: время вашего посещения было зарегистрировано.Работа с вами и с вашими документами началась.

0
0
0
0

В результате у вас документы приняли или нет?

0
0
0
0
Похожие вопросы
Уголовное право
Парень, который должен был мне её отправить, не сделал этого в течение двух месяцев
Хотел купить вещь в интернете (ВК). Парень, который должен был мне её отправить, не сделал этого в течение двух месяцев. И я, побоявшись за свои деньги, написал ему с просьбой сделать возврат и перевести мне денежку обратно. Он написал мне, мол: «Денег нет, жди». Я ждал в течение месяца, попутно задавая вопросы, когда я наконец получу свои деньги, а он в свою очередь просто игнорировал меня или писал просто ждать. Сейчас уже прошло 3 месяца с момента перевода ему денег. Я собираюсь обратиться в отделение полиции с целью написания заявления по делу о мошенничестве. На него у меня есть: все переписки, чек о переводе и его подтверждение о получении, ФИО, дата рождения и вероятное место проживания. Уместно ли мне вообще обращаться в полицию и что лучше написать, что предоставить и как себя вести? Помогите, пожалуйста.
, вопрос №4851010, Денис, г. Москва
Исполнительное производство
Я пенсионерка, имею в собственности нежилое полуподвальное помещение в многоквартирном доме и оплачиваю услуги УК не по полной ставке, как для жилого помещения, а согласно оказываемым услугам
Мир вам! Помогите, пожалуйста, понять порядок действия в моей ситуации. Я пенсионерка, имею в собственности нежилое полуподвальное помещение в многоквартирном доме и оплачиваю услуги УК не по полной ставке, как для жилого помещения, а согласно оказываемым услугам. УК была не согласна и подала судебный приказ. Суд вынес решение 30.09.2025 и дело передали приставам, которые 12.01.2026 г. возбудили исполнительное производство. Именно об этом я узнала из письма на Госуслугах 17.01.2026. Дело в том, что с июля и по 29.01.2026 г. я была в отъезде и никаких писем физически не могла получить. Дальше дежурная процедура ареста имущества и списание всей!!! пенсии. Меня оставили без средств к существованию, зато весь долг и исполнительный сбор взыскали. Завтра иду в судебный участок, чтобы сфотографировать материалы дела и узнать из чего сложилась сумма долга. Хотелось бы понять, что мне делать относительно приставов (снятие всей пенсии до нуля) и УК, которая начисляет и взыскивает суммы, за неоказываемые мне услуги.
, вопрос №4850817, Клиент, г. Москва
Недвижимость
Заказала оценку жилья и оплатила, услугу еще не предоставили так как у меня не хватает документов, как отменить услугу и вернуть деньги?
Добрый вечер! Заказала оценку жилья и оплатила, услугу еще не предоставили так как у меня не хватает документов, как отменить услугу и вернуть деньги?
, вопрос №4849307, Тамила, г. Москва
Трудовое право
Тут вопрос: могу ли я с такой перепиской что-то доказать или этого будет мало?
Добрый день. Подскажите мне, пожалуйста, как быть в моей ситуации. Куда я могу обратиться с данной проблемой: в прокуратуру или в трудовую инспекцию? Сразу скажу, что я звонила в трудовую инспекцию за консультацией, но создалось полное впечатление, что консультант совершенно не на моей стороне, а на стороне работодателя. Расскажу все по порядку. Я устроилась на работу в прошлом году, скоро будет год, как я там работаю. При трудоустройстве работодателю я сообщила, что у меня маленький ребенок, который часто болеет, и что на больничные листы я выхожу с ним сама, так как у меня все работают и сидеть некому. До недавнего времени все было спокойно, никто ничего не говорил. Из-за больничных я, конечно, переживала и даже, когда выпал больничный в очередной раз (в прошлом году), меня попросили выйти в те дни, в которые я могу оставить ребенка с кем-то из родственников, я согласилась, понимая, что мне эти дни не оплатят. В этом году постепенно началась травля, стали придумывать несуществующие «косяки», стали обвинять в чем-то, переписку с одним из сотрудников с почты я распечатала и себе сохранила. Также моя коллега стала мне высказывать о моих больничных, конечно же, забыв о том, что я выходила работать бесплатно. Переписку сохранила эту. Позже я узнала, что беременна. Стала отпрашиваться, соответственно к врачам, после чего предоставила справку работодателю о своем положении. Она спокойно приняла, дальше меня отпускали по врачам как обычно. На сколько я знаю, они обязаны в любом случае меня отпускать. Дальше мне одна из сотрудниц (не мой руководитель) пишет о том, что я должна отработать то, что пропускала, хотя это не законно. Тут же в ответ я пишу о том, собираются ли они мне оплатить то, что ранее я работала на больничном. Естественно, я понимаю, что мне никто ничего не оплатит, так как я, можно сказать, по своему желанию выходила на работу. Переписку эту скрином сохранила. Тут вопрос: могу ли я с такой перепиской что-то доказать или этого будет мало? Далее буквально на днях, я вышла с ребенком на больничный. Моя коллега мне пишет: смогу ли я выйти за нее в один из дней, в который у нее взят отгул. Я написала, что выйти не смогу, мне не с кем оставить ребенка. Переписку опять же сохранила. В тот же день, позже, мне звонит мой руководитель и начинает разговаривать со мной на повышенном тоне, спрашивая о том, в какой поликлинике у меня открыт больничный, что они все будут проверять (я работаю в мед. организации, если это важно), будут узнавать информацию и будут проверять все мои больничные. Хорошо, пускай проверяют, я никого ни в чем не обманывала. Я, конечно, жалею, что не записала наш с ней телефонный разговор. Дальше она стала угрожать мне, что будут на меня подавать в суд за что-то, предоставят какие-то акты, в общем, до смешного, как я понимаю, пытаются меня просто запугать. Также намекала мне на увольнение, чтобы я ушла, но напрямую этого не говорила, только намеки. Я-то понимаю, что мешаю им и от меня хотят просто избавиться, но увольняться не хочу и не собираюсь, так как мне необходимо дождаться декрета. Также она стала наговаривать на меня, что я ухожу раньше с работы, что неправда, естественно, и что они будут следить за мной. Те дни, в которые я отпрашиваюсь, она попросила ходить к врачам в свободное от работы время, но это нереально, ведь мой врач принимает в первую смену, на что она мне сказала, писать за свой счет полностью эти дни, но ведь это не законно? В общем в результате разговора она меня, беременную, довела до истерики, до слез и стресса. Я не знаю, как мне поступить сейчас. И такой еще вопрос: могу ли я не отвечать на ее звонки, а, если она позвонит мне в очередной раз, написать в мессенджере, попросить, чтобы она писала мне, так как я не хочу лишний раз нервничать? Также я хочу еще добавить, что я выполняю дополнительно не свою работу. Одного сотрудника сократили, ее обязанности перекинули на меня, то есть мне, соответственно, никто ничего не доплачивает, вот как тут быть?
, вопрос №4848863, Анастасия, г. Москва
Медицинское право
И какая в конце будет установлена группа инвалидности?
Здравствуйте, дорогие читатели Пожалуйста, помогите дать точные ответы На линии лбс получил увечье в виде отморожения обеих нижних конечностей 2-3 степени (заболевание в справке-100). Сначала пытались спасти ноги, но в результате провели операцию и ампутировали 2 нижних конечности на уровне нижней трети голени Я знаю что отморожение касаемо 2-3 степени относится к лёгким увечьям, тогда что думать в моём случае, когда за увечьем последовала такая ампутация и я как без минуты считаюсь инвалидом? Можно ли юридически надеяться что в моём случае ВВК установит тяжёлое увечье и я смогу полноценно рассчитывать на все положенные выплаты? И какая в конце будет установлена группа инвалидности?
, вопрос №4847921, Александр Александр, г. Пятигорск
Дата обновления страницы 21.01.2024