Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Мы хотим судиться с мебельной фабрикой по причине того, что нам делают кухню 5 месяцев вместо 2 и она до сих пор
добрый день.
Мы хотим судиться с мебельной фабрикой по причине того, что нам делают кухню 5 месяцев вместо 2 и она до сих пор не доделала
договор составлен 15 сентября 2023г, тогда же мы и внесли предоплату 200.000₽ наличными в их офисе в г.Краснодар
они изначально привезли кухню с задержкой 4 или 5-го декабря сделав нам скидку 15.000₽ и добавили нам бесплатную установку техники
после того как кухню привезли я перевел им на карту ещё 130.000₽
собирать начали 7.12 и при сборке обнаружилось что половина кухни изготовлена не по замерам, одну половину собрали а другая половина лежала у нас в коробках, спустя три недели они изготовили новые детали и приехали на сборку, где снова были выявлены некоторые недочеты, уже по другим деталям, по итогу у нас на сегодняшний день кухня собрана не полностью, а та часть которая по словам мастеров уже полностью собрана и готова к использованию имеет различные недостатки в виде: царапин, кривых стыков, саморезов которые вкручены не там где надо, некоторая фурнитура не той фирмы, из под раковины сочится вода и т.д
ещё нам поцарапали новые обои в районе кухни и один шкаф который был неправильного замера они оставили посреди дома в собранном но не скрученном виде, он в скоре упал на угол стены где так же повредились обои
фото прикрепляю (в том числа хлама который мастера за собой оставляли)
- 5DEB0FBE-199B-4613-9462-F3B47062EBF6.jpeg
- E6994EE0-0927-44B1-B3F3-0488B0CC09C1.jpeg
- 0B4A45BE-2C32-471B-B824-23F478874C5E.jpeg
- B9FAACF4-1736-49E9-B853-4A1586AECCC4.jpeg
- 7EA6FD6D-F05B-4822-B712-662180A78F40.jpeg
- 83CA21B9-7876-464B-AC49-5F93B381F759.jpeg
- EF6981BC-57A5-4E63-BE41-AC32A2AFF6DA.jpeg
- 8C033C8B-9936-4D81-BC42-4BB23F1DF71E.png
- BF758A94-E6A5-4804-A980-75FD43BC6F49.png
- C98C47E0-BA72-4F4C-B00E-1703AFF537CE.png
- E5D14163-62A4-4211-B0C1-B10CF4B1D1BC.png
- A4D19178-877E-45C2-9E5D-FFA29743EDC3.png
- B18376DD-964D-49DA-BE64-0C7786230BC2.png
- 651B0B94-5932-4FF7-9DBA-A595A770C75A.png
- договор кухня 1.pdf
фабрикой по причине того, что нам делают кухню 5 месяцев вместо 2 и она до сих пор не доделала договор составлен 15 сентября 2023г, тогда же мы и внесли предоплату 200.000₽ наличными в их офисе в г.Краснодар
Здравствуйте
Формально это уже дает вам право на отказ от договора по ст 28 закона о защите прав потребителей.
Ну или можно сохранить договор, но требовать неустойку в размере 3% в день за каждый день просрочки, но не более цены заказа.
Либо и отказаться от договора и + еще потребовать неустойку.
Здравствуйте, Полина, г. Белово.
Обязательства по договору не выполнены. Кухня — мебель собрана, не установлена в установленный договором срок.
В соответствии со ст.309 ГК РФ обязательства должны выполняться надлежащим образом в соответствии с условиями заключенного договора.
В соответствии со ст.28 ч.5 Исполнитель должен уплатить неустойку в размере 3% за каждый день просрочки.
Направьте претензию в адрес Исполнителя.
При отказе, или невыполнении, молчании, Потребитель вправе обратиться в суд.
Здравствуйте!
Я думаю Вам нужно предъявить претензию по качеству работы, также по срокам. И на основании этого отказываться от исполнения договора, требовать возврата денежных средств и возмещения Вам убытков.
В договоре сказано, что услуги по сборке входят в стоимость. Сборка не может сейчас до конца осуществиться, потому что имеется недостаток работы. В обязанность Исполнителя входит передача результата работы ( Изделия). Если акт-сдачи приемки изделия не подписывали, можете по задержке срока отказываться от договора. Акт подписывается после монтажа, поэтому Вы не подписывали его.
после того как кухню привезли я перевел им на карту ещё 130.000₽
Согласно ч. 4 ст. 28 Закона РФ о защите прав потребителей
При отказе от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) исполнитель не вправе требовать возмещения своих затрат, произведенных в процессе выполнения работы (оказания услуги), а также платы за выполненную работу (оказанную услугу), за исключением случая, если потребитель принял выполненную работу (оказанную услугу).
Вы так до конца и не приняли результат услуги, потому что сборка (монтаж) не осуществлена, а она входит в стоимость по договору, также акт не подписали, а он подписывается согласно условиям договора после монтажа. В предмете также сказано о передаче результата работы ( формально результат до конца не передан из-за того, что сборка не произведена, акт не подписан).
Можно в претензии также указать, что кухня изготовлена не по замерам,
половина кухни изготовлена не по замерам, одну половину собрали а другая половина лежала у нас в коробках, спустя три недели они изготовили новые детали и приехали на сборку, где снова были выявлены некоторые недочеты, уже по другим деталям, по итогу у нас на сегодняшний день кухня собрана не полностью, а та часть которая по словам мастеров уже полностью собрана и готова к использованию имеет различные недостатки в виде: царапин, кривых стыков, саморезов которые вкручены не там где надо, некоторая фурнитура не той фирмы, из под раковины сочится вода и т.д
По сути можно также заявлять о существенных недостатках работы, так как выявляются уже вновь после устранения, как я понимаю, и также о существенных недостатках, которые невозможно устранить без несоразмерных расходов или затрат времени. И вы связи с этими недостатками можете отказываться от исполнения договора, требовать возврата денежных средств и возмещения Вам убытков. Согласно ст. 29 Закона РФ о защите прав потребителей
Потребитель также вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), если им обнаружены существенные недостатки выполненной работы (оказанной услуги) или иные существенные отступления от условий договора.
Так что в заявлении ссылайтесь на ст. 28, ст. 29 Закона РФ о защите прав потребителей, как на Ваше право отказа от договора.
ещё нам поцарапали новые обои в районе кухни и один шкаф который был неправильного замера они оставили посреди дома в собранном но не скрученном виде, он в скоре упал на угол стены где так же повредились обои
фото прикрепляю (в том числа хлама который мастера за собой оставляли)
Можете также требовать возмещения Вам этого вреда в полном объеме, в соответствии со ст.14 Закона РФ о защите прав потребителей. Согласно ч. 4 ст. 14
Изготовитель (исполнитель) несет ответственность за вред, причиненный жизни, здоровью или имуществу потребителя в связи с использованием материалов, оборудования, инструментов и иных средств, необходимых для производства товаров (выполнения работ, оказания услуг), независимо от того, позволял уровень научных и технических знаний выявить их особые свойства или нет.
По поводу также отказа от исполнения договора, п. 9.4 Вашего договора дает Вам право на отказ, если Изделие поступило некачественное и в течении 20 рабочий дней недостатки так и не устранены. По условиям договора — это существенное нарушение Исполнителем.
Доп соглашение об этом было подписано?
Это уже речь о некачественности работ в рамках ст 29 закона о защите прав потребителей.
Аналогично.
Это можно говорить о причинении вреда и его полном возмещении в рамках ст 14 закона о защите прав потребителей, но нужно понимать цену этого вреда. Чтобы заявить о возмещении. Для претензии хватит вашей личной оценки, но если до суда дело дойдет- то скорее всего придется нанимать оценщика и делать именно заключение об оценке стоимости вреда.
Для начала сейчас стоит подать им претензию- заказным письмом с описью допустим об исправлении ситуации и о выплате неустойке + возмещении вреда. Если будет отказ или игнор- тогда уже решать через суд в рамках закона о защите прав потребителей.
Суд по ст 17 зпп можно провести по месту вашего жительства, при таких суммах- более 100.000- суд будет районный.
При цене иска до 1 млн гос пошлину платить не нужно.
При этом кроме этих компенсаций можно требовать возмещение морального вреда по ст 15 зпп, но большим он не будет. Обычно это 3000-5000.
И так же требовать штраф в размере 50% от выигранной суммы по ст 13 зпп именно за отказ или игнор претензии, поэтому ее стоит подавать.