Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Здравствуйте, пишу по такой проблеме: Приобрел ноутбук по цене 20800руб, в итоге он оказался ненадлежащего
Здравствуйте, пишу по такой проблеме: Приобрел ноутбук по цене 20800руб, в итоге он оказался ненадлежащего качества, а если конкретнее выдавал ошибку и вылетал в синий экран из за чего ноутбуком пользоваться невозможно, отдал ноутбук обратно в магазин по гарантии в сервисный центр, и заполнил заявление о замене товара на исправный, в итоге мне одобрили замену товара, и когда я приехал в магазин чтобы подобрать замену, мне сказали что замена товара будет только при условии что с моей стороны будет доплачено 5000руб, даже если исправный ноутбук который я получу в замен старого будет стоить дешевле. Иначе говоря с меня просто так берут 5000р, хотя на сколько мне известно я доплачиваю только в том случае если товар который мне предоставили в замен, имеет более высокую стоимость, но в моем же случае я при любых обстоятельствах по их словам должен буду доплатить, хочу узнать законно ли это?
Здравствуйте.
Незаконно. Доплату с Вас могут требовать, если Вы согласны на замену более дорогой модели.
В соответствии со ст.24 Закона о защите прав потребителей:
1. При замене товара ненадлежащего качества на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула) перерасчет цены товара не производится.
(в ред. Федерального закона от 25.10.2007 N 234-ФЗ)
2. При замене товара ненадлежащего качества на такой же товар другой марки (модели, артикула) в случае, если цена товара, подлежащего замене, ниже цены товара, предоставленного взамен, потребитель должен доплатить разницу в ценах; в случае, если цена товара, подлежащего замене, выше цены товара, предоставленного взамен, разница в ценах выплачивается потребителю. Цена товара, подлежащего замене, определяется на момент его замены, а если требование потребителя не удовлетворено продавцом, цена заменяемого товара и цена передаваемого взамен товара определяются на момент вынесения судом решения о замене товара.
С уважением.