Правомерны действия управляющий компания?

Здравствуйте! Подскажите пожалуйста, в подвале многоквартирного дома прорвало трубу с горячей водой. ЖЭУ отключила водоснабжение, отказывают в ремонте, обосновывая это тем, что было самовольная замена стояка и виноваты жильцы первого этажа. Замена труб на полипропилен была больше 12 лет назад, с верхнего этажа по первый, менять пришлось всем, так как трубы были старые, не пригодные. Так как замена была давно ни каких документов не осталось. Ключи от подвального помещения только в управляющий компании, следовательно при замене присутствовал работник жэу. Должны ли теперь собственник первого этажа менять за свой счет стояк? Правомерны действия управляющий компания?