Сказали, что мы должны заменить счетчики на воду, потому что они у нас старые, а у нас уже достаточно

В конце декабря сын ушел в армию на год, мы взяли справку в военкомате после январских праздников предоставили ее в контору, которая находится у нас в городе и занимается начислением оплаты покоммунальным услугам. справку они отказались принимать и перерасчет делать по коммунальным услугам. Сказали, что мы должны заменить счетчики на воду, потому что они у нас старые, а у нас уже достаточно длительный срок начисление производилось по среднему показателю без учета счетчиков, обязаны ли мы менять счетчики и обязаны ли Нам сделать перерасчет?