Не смотря на заявление о продлении срока посылку EMS отправили в Китай2

Нужно подать в суд на EMS. 1. EMS не уведомила о том что посылка пришла с Китая. 2. В последний день EMS уведомили что срок хранения заканчивается 10 января. 3. Приехал в EMS этот же день написал заявление о продлении срока хранении посылки и заплатил 2000. 4. Не смотря на заявление о продлении срока посылку EMS отправили в Китай. В отделении комментируют ошибка оператора. 5. Компания понесла потери денежных средств на сумму 3000$. Посылка застряла на таможне в Китае. Пытался решить вопрос через поставщика, он помочь не чем не может. 6. Из-за EMS потеряли клиента