Что необходимо знать придя в клинику?

Делала пластическую операцию, результатом недовольна. Ассиметрия, швы,и т.д. Прошёл год с момента операции. Написала в клинику досудебную претензию. Мне с клиники позвонили, пригласили на осмотр врачами. Сказали, что хотят решить досудебно. Какие есть риски такого показа врачами? Что необходимо знать придя в клинику? Сроки по ответу они нарушили. Так как в претензии указана дата по переводу компенсации 08.02.2024, а они только 08.02.2024 позвонили, пригласили на осмотр.