Здравствуйте.
Если все действительно так, как Вы описываете, безусловно Вы вправе предъявлять претензии и требовать восстановления Ваших нарушенных прав. Помимо исправления самой ситуации (то есть исправления информации о наличии просрочки, принятие средств в качестве платежа по кредиту и пр.), Вы вправе требовать взыскания убытков
Лицо, право которого нарушено, может требовать полного возмещения причиненных ему убытков, если законом или договором не предусмотрено возмещение убытков в меньшем размере.
Под убытками понимаются расходы, которые лицо, чье право нарушено, произвело или должно будет произвести для восстановления нарушенного права, утрата или повреждение его имущества (реальный ущерб), а также неполученные доходы, которые это лицо получило бы при обычных условиях гражданского оборота, если бы его право не было нарушено (упущенная выгода).
Статья 15 ГК РФ.
Просрочка кредитора дает должнику право на возмещение причиненных просрочкой убытков, если кредитор не докажет, что просрочка произошла по обстоятельствам, за которые ни он сам, ни те лица, на которых в силу закона, иных правовых актов или поручения кредитора было возложено принятие исполнения, не отвечают.
Статья 406 ГК РФ.
Требовать взыскания морального вреда Вы тоже можете, однако учитывайте, что с данным требованием в практике все не очень хорошо и взыскать внушительную сумму Вы вряд ли сможете. При этом нужно будет доказывать, что моральный вред действительно Вам причинен указанными действиями. Сами понимаете, это затруднительно.
Если гражданину причинен моральный вред (физические или нравственные страдания) действиями, нарушающими его личные неимущественные права либо посягающими на принадлежащие гражданину нематериальные блага, а также в других случаях, предусмотренных законом, суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации указанного вреда.
Статья 151 ГК РФ.
Общий алгоритм таков, что Вы либо решаете этот вопрос с банком (Вы вправе заявить любые требования сначала ему), либо обращаетесь в суд. Банк вряд ли удовлетворит добровольно Ваши требования, тем не менее, для начала можете попробовать направить ему претензию и указать, что Вас в качестве удовлетворения устроит такая-то сумма компенсации понесенных убытков. Если банк откажет, придется обращаться в суд и там доказывать свою позицию.
Каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом.
Суд определяет, какие обстоятельства имеют значение для дела, какой стороне надлежит их доказывать, выносит обстоятельства на обсуждение, даже если стороны на какие-либо из них не ссылались.
Статья 56 ГПК РФ.
