8 499 938-65-20
Бесплатная консультация юриста
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
700 ₽
Вопрос решен

Можно ли вернуть футболку с индивидуальным дизайном, если не подошёл размер?

Здравствуйте, ситуация следующая, заказал в интернет магазине футболку с индивидуальным дизайном, не был уверен на счёт размера, менеджер порекомендовал размер М, остановился на нём. Изготовили футболку, отправили, размер не подходит. Прошу оформить возврат, отказываются. Ссылаются на то, что могут его осуществить только в случае заводского брака, тк продукт с индивидуальным дизайном. Как быть в этой ситуации? Возможно ли в моём случае по закону требовать возврат?

, Никита Кухорев, г. Самара
возврат товаразащита прав потребителейинтернетдистанционная торговляиндивидуально изготовленный товар

Здравствуйте, Никита! Скажите, а интернет-магазин делает все на заказ или у него есть продажи футболок с принтами без заказа?

В данном случае, магазин пытается применить общее правило ст. 26.1 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей», которая гласит, что:

Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем.

Вместе с тем, этого недостаточно, нужно понимать, реализует ли магазин иные футболки с другими принтами, а также было ли Вами заказано именно изготовление подобного принта, или он был выбран по образцу.

Если второе, то такая футболка не будет иметь индивидуально-определенных свойств, магазин может ее продать другому человеку.

0
0
0
0
Никита Кухорев
Никита Кухорев
Клиент, г. Самара
Здравствуйте, у них есть альбом в котором из предложенных ими вариантов дизайна, я выбираю тот который мне нравится, также выбираю из предложенных ими материал ткани и они изготавливают её. То есть я не пришёл к ним со своим дизайном, со своими техническим заданием или вроде того. Выбрал из того, что предлагают они, но футболки у них не готовые в наличии, а делаются штучно по факту заказа
Олег Васев
Олег Васев
Адвокат, г. Ижевск
рейтинг 7.1

Понятно. В таком случае, с учётом этих обстоятельств, данный товар нельзя назвать товаром с индивидуально-определенные свойствами. В таком случае отказ необоснован.

Поскольку Вам уже отказали в возврате средств, Вы вправе обратиться в суд с соответствующим иском в суд. Смысла писать им повторно не вижу. При фиксации отказа иск в суд.

0
0
0
0

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Здравствуйте. В теории они правильно ссылаются видимо на ст. 26.1 ФЗ «О ЗПП»

Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем.

Вопрос в том, имеется ли футболка такие индивидуально-определенные свойства. Если нет, то отказ необоснован. Если, например, товар может быть использован иным потребителем, то опять же отказ является необоснованным.

0
0
0
0

Добрый день.

заказал в интернет магазине футболку с индивидуальным дизайном

 Дизайн определили именно Вы? Или Вам был предложен на выбор из имеющихся образцов? 

Согласно заказу Вы покупали футболку или заказали ее изготовление? 

0
0
0
0
Михаил Петров
Михаил Петров
Юрист, г. Москва
рейтинг 10
Ссылаются на то, что могут его осуществить только в случае заводского брака, тк продукт с индивидуальным дизайном.

 Магазин может быть прав только в случае одновременного наличия следующих обстоятельств

— Вы самостоятельно проработали дизайн принта, который исключает возможность продажи футболки третьим лицам

— согласно условиям заказа предполагалась именно покупка футболки (с условием ее изготовления в будущем).
В такой ситуации магазин может отказать в возврате средств, исходя из ст. 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей»

Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем.

0
0
0
0
Никита Кухорев
Никита Кухорев
Клиент, г. Самара
Здравствуйте, у них есть альбом в котором из предложенных ими вариантов дизайна, я выбираю тот который мне нравится, также выбираю из предложенных ими материал ткани и они изготавливают её. То есть я не пришёл к ним со своим дизайном, со своими техническим заданием или вроде того. Выбрал из того, что предлагают они, но футболки у них не готовые в наличии, а делаются штучно по факту заказа
Похожие вопросы
Военное право
В течении 10 дней возможно ли расторжение контракта?
Здравствуйте! Мой сын заключил контракт на СВО,возможно ли расторгнуть контракт и на каких основаниях ( веские причины ) ? В течении 10 дней возможно ли расторжение контракта? Спасибо !
, вопрос №4851914, Жанна, г. Иркутск

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Земельное право
Возможно ли в настоящее время отменить договор дарения и вернуть уже вновь образовавшийся ЗУ, либо отменить договор дарения и получить какую-либо компенсацию?
Доброго времени суток! В договоре дарения предусмотрено, что в случае, если даритель переживет одаряемого договор дарения может быть отменен (земельный участок). Одаряемый умер. В натуре ЗУ не сохранился. Возможно ли в настоящее время отменить договор дарения и вернуть уже вновь образовавшийся ЗУ, либо отменить договор дарения и получить какую-либо компенсацию?
, вопрос №4851390, Дмитрий, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Защита прав потребителей
В сегодняшней лотерее ЗОЛОТАЯ ПОКОВА я выиграла 100 руб.Но еще невыпавших 3 номера нет в моём билете.Это означает, что выигрыш будет плюс к 100 руб.?
В сегодняшней лотерее ЗОЛОТАЯ ПОКОВА я выиграла 100 руб.Но еще невыпавших 3 номера нет в моём билете.Это означает, что выигрыш будет плюс к 100 руб.?
, вопрос №4850384, Юлия, г. Санкт-Петербург

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Страхование
Перед судом примирение сторон не получается, виновная сторона лечение не оплачивает, возможно ли в суде требовать с виновной стороны возмещение морального вреда ст
Здравствуйте! На моего папу совершили наезд, в результате ДТП получены множественные переломы таза со смещением. Перед судом примирение сторон не получается, виновная сторона лечение не оплачивает, возможно ли в суде требовать с виновной стороны возмещение морального вреда ст. 264 ч. 1, лечение возместить по ОСАГО.
, вопрос №4850251, Инна, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Миграционное право
И также: возможно ли потом заменить само свидетельство о рождении, чтобы родители в нём были указаны как граждане РФ?
Здравствуйте. Ситуация. Вводные: · Родился в Крыму в 2001 году. · Родители, как я думал, были только гражданами Украины (по факту нахождения после развала СССР). · По факту узнаю, что ещё в 1997 году родители жили в России год+ и тогда получили гражданство Российской Федерации. То есть и мама, и папа стали гражданами РФ. · В 2026 году узнал, что на момент моего рождения у родителей уже было два гражданства. · В консульство РФ в Симферополе они не обращались, скорее всего, по личным причинам, так как на это тогда не ставился акцент, и это не было важно. · После референдума они получили новые паспорта, но при этом СНИЛС им выдали именно российские (зелёные). Их приглашали в МВД для этого, чтобы выдать. · Я, в свою очередь, получил паспорт и гражданство автоматически в 2014-2015 году по возрасту. Вопрос вот в чём: Имею ли я право через МВД (УМВД) запросить изменение в документах: изменить факт получения гражданства с "приобретённого по праву референдума от 2014 года" на "полученное по праву крови", так как родители уже были гражданами РФ на момент моего рождения? Свидетельство о рождении (дубликат) мне выдали на основании украинского, где родители указаны как граждане Украины, а не России. Какие у меня вообще есть шансы, чтобы это сделать, так как хочу воспользоваться тем, что есть по праву? Большое спасибо. И также: возможно ли потом заменить само свидетельство о рождении, чтобы родители в нём были указаны как граждане РФ?
, вопрос №4850088, Rinat, Симферополь

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Дата обновления страницы 29.02.2024