Компенсация по ЖКХ приходит обоим льготникам, но сумма возврата меньше чем сумма указанная в квитанции за оплату

Два льготника прописаны в квартире: я-ветеран труда и БД, мой несовершеннолетний сын, мама- пенсионер. Компенсация по ЖКХ приходит обоим льготникам, но сумма возврата меньше чем сумма указанная в квитанции за оплату. Оплачиваю в полном объеме и сроки оплаты не задерживаю. Льгота за капитальный ремонт (указана в квитанции об оплате) не приходит вообще. Подскажите пожалуйста возможно ли получить невозвращенные деньги и за какой период времени. Какой алгоритм действий. Спасибо.