Ведь не должны люди рабочии или компания уведомлять?

Здравствуйте подала заявку на врезку в декабре 2023 года .сотрудники приезжают без предупреждения по факту звонят что возле квартиры стоят и делайте что хотите , я когда нахожусь на работе ( и сама живу не в городе где нужно будет производить врезку). В офисе говорят что заранее они не оповещают и когда бригада приезжает одному богу известно, но нужно быть дома!!!! 1 марта 2024 я находилась на работе когда приехали делать врезку на что мне сказали идите в офис и подавайте заново заявку на врезку. Какой то замкнутый круг получается, они приезжают когда меня нет в городе но они могут и у них есть свободное время, услуги не бесплатно я все оплатила в том году ещё. Почему такое отношение? Ведь не должны люди рабочии или компания уведомлять?