Что делать, если из‑за блокировки карты Халва не выполнены условия и подняли ставку кредита

Question

ДОБРЫЙ ВЕЧЕР! ПРИПОКУПКЕ АВТОМОБИЛЯ ЧЕРЕЗ СОВКОМБАНК МНЕ БЫЛАВРУЧЕНА КАРТА ХАЛВА.НА СЛЕДУЮЩИЙ ДЕНЬ КАРТА БЫЛА ЗАБЛОКИРОВАНА НА РАСХОДНЫЕ ОПЕРАЦИИ.ПО КАРТЕ ЕСТЬ УСЛОВИЯ,ЧТО НАДО ПОТРАТИТЬ 10 ТЫСЯЧ В ТЕЧЕНИИ 30 ДНЕЙ.ПОКА ШЛИ РАЗБИРАТЕЛЬСТВА С БАНКОМ ПО КАРТЕ, ОСТАЛОСЬ 4 ДНЯ ОТ ОТЧЕТНОГО ПЕРИОДА.Я НЕ УСПЕЛА ВЫПОЛНИТЬ УСЛОВИЯ,МНЕ НЕ ХВАТИЛО 4 ДНЕЙ ИЗ 30 ДНЕЙ.ПРОЦЕНТНУЮ СТАВКУ ПО МОЕМУ КПЕДИТУ ПОДНЯЛИ! НА МИ ОБРАЩЕНИ К БАНКУ РАЗОБРАТЬСЯ И ПОНЯТЬ СИТУАЦИЮ ИДУТ ОТРИЦАТЕЛЬНЫЕ ОТВЕТЫ. Я СЧИТАЮ ,ЧТО БАНК НЕ ВЫПОЛНИЛ УСЛОВИЯ ПО СРОКАМ! ОТВЕТСТВЕННОСТЬ НЕСУ ТОЛЬКО Я В ОДНОСТОРОННЕМ ПОРЯДКЕ,ЭТО НЕ ПРАВИЛЬНО. ПРОШУ ПОМОЧЬ МНЕ В ЭТОЙ СИТУАЦИИ ИЛИ Я БУДУ ВЫНУЖДЕНА ОБРАТИТЬСЯ В СУД! СПАСИБО.

Павел Попов · Answer

Здравствуйте! Полагаю, что речь в вопросе вашем идет о взятом вами потребительском кредите на приобретение автомобиля, с учетом требований ст. 7 ФЗ от 21.12.2013 N 353-ФЗ «О потребительском кредите (займе)». Подробнее тут: https://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_155986/5bf96f6f9c3054d6934e4fa63a9dac27e0b56b53/ Нужно смотреть условия вашего кредитного договора, которые являются существенными. Если до вас была доведена банком информация о характере оказываемых услуг, об условиях их оплаты и вы полагаете, что банк нарушил условия договора с вами, банк отрицает нарушение им договора, финансовая организация отказывает вам в удовлетворении ваших требований, то вы вправе обратиться за урегулированием спора к финансовому уполномоченному с учетом разъяснений, данных в Постановлении Пленума Верховного Суда РФ от 22.06.2021 N 18 «О некоторых вопросах досудебного урегулирования споров, рассматриваемых в порядке гражданского и арбитражного судопроизводства», п. 34. Подробнее тут: https://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_388236/4267aefc17a7d1ef27a14d2f0c22fc6b79b375a5/ Таким образом, для разрешения вашей спорной ситуации с банком при отказе вам финансовой организацией в удовлетворении ваших требований, до предъявления требований к финансовой организации в судебном порядке вы в качестве потребителя финансовых услуг, должна соблюсти обязательный досудебный порядок урегулирования спора. А именно, при возникновении спора с финансовой организацией подать заявление (претензию) в финансовую организацию об исполнении ею обязательств, что вы выполнили и в вашем случае, при отказе в удовлетворении ваших требований, вправе обратиться за урегулированием спора к финансовому уполномоченному, что согласуется с требованиями ч. 1 и 4 ст. 16 Федерального закона от 4 июня 2018 г. N 123-ФЗ «Об уполномоченном по правам потребителей финансовых услуг». Подробнее тут: base.garant.ru/71958414/

Алиса Сухова · Answer

Здравствуйте Вы пишите, что НА МИ ОБРАЩЕНИ К БАНКУ РАЗОБРАТЬСЯ И ПОНЯТЬ СИТУАЦИЮ ИДУТ ОТРИЦАТЕЛЬНЫЕ ОТВЕТЫ. Если не подавали заявление по такой форме в банк, подайте для начала, форма заявления по данной ссылке https://base.garant.ru/408193781/de40175ab12d04d68f792b5b742a18fc/ Согласно ч. 2 ст. 16 Федерального закона от 4 июня 2018 г. N 123-ФЗ «Об уполномоченном по правам потребителей финансовых услуг» 2. Финансовая организация обязана рассмотреть заявление потребителя финансовых услуг о восстановлении нарушенного права и направить ему мотивированный ответ об удовлетворении, о частичном удовлетворении или об отказе в удовлетворении предъявленного требования (за исключением заявления, содержащего требование, указанное в части 1.1 статьи 15 настоящего Федерального закона): В течении 15 рабочих дней со дня получения Вашего заявления Вам должны дать мотивированный ответ. При отказе в удовлетворении Вашего требования, или при неполучения Вами ответа в установленный законом срок ( 15 рабочих дней) можете обращаться уже к финансовому уполномоченному, согласно ч. 4 ст. 16 Федерального закона от 4 июня 2018 г. N 123-ФЗ «Об уполномоченном по правам потребителей финансовых услуг» .