Сейчас на данный момент связь с родственниками отсутствует мы ничего не можем сделать

Добрый вечер ! Подскажите пожалуйста как нам быть , мужчина уроженец Украины приехал в Россию в г Краснодар у него украли все документы . Заявил в полицию выдали приказ о закрытии дела . В паспортный стол обращались не однократно но ответа так и не получили . Связались с родственниками они прислали справку о прописке от председателя и фото свидетельство о рождении где практически ничего не видать . Сейчас на данный момент связь с родственниками отсутствует мы ничего не можем сделать . Подскажите нам пожалуйста как нам быть .