Подскажите Является ли фото чека доказательством

Добрый день. Получилась такая ситуация. Надо было оплетить интернет. Плачу всегда через терминал в офисе тел. провайдера наличными. Терминал завис . У стойки семейная пара решала вопрос с сим. картой. Я попросила женьщину мне помочь с оплатой через её мобильное приложение. Она согласилась. чек я сфотографировала с её телефона. А спустя 20 дней мне отключают интернет, ссылаясь на то что якобы я написала заявление на возврат денег... на мои пояснения и возражения просили предоставить фото чека... но после заявили что оно не является доказательством моей оплаты. Подскажите Является ли фото чека доказательством.