Можно ли вернуть деньги за оплаченные сессии психотерапии без договора?

Здравствуйте!

Вы как потребитель имеете право отказать от исполнения договора согласно ст. 32 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей», исполнитель может удержать только фактические документально подтвержденные расходы, связанные с исполнением по договору.

Я рассчитывала, что она вернет 10 тысяч плюс-минус, но она вернула только 4600.

Объяснила это так (цитирую):

«Перерасчет с учетом 2 сессий за полную стоимость и 2 недель поддержки за полную стоимость. 2 сессия и 2 неделя учитываются в связи с тем, что отмена не была осуществлена не менее, чем за 24 часа до планируемой сессии и второй недели поддержки.»

По сути это положение, о том, что удержание денежных средств производиться в связи с тем, что  отмена не была осуществлена не менее, чем за 24 часа до планируемой сессии и второй недели поддержки противоречит требованию ст. 16 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей» и является недопустимым условием договора.

Так согласно ст. 16 Закона РФ о защите прав потребителей

2. К недопустимым условиям договора, ущемляющим права потребителя, относятся:

3) условия, которые устанавливают для потребителя штрафные санкции или иные обязанности, препятствующие свободной реализации права, установленного статьей 32 настоящего Закона

Далее продолжу 

В соответствии с подп. 2 п. 1 ст. 161 ГК РФ сделки между гражданами на сумму свыше 10 000 руб. должны совершаться в письменной форме.

По условиям п. 1 ст. 160 ГК РФ

Сделка в письменной форме должна быть совершена путем составления документа, выражающего ее содержание и подписанного лицом или лицами, совершающими сделку, либо должным образом уполномоченными ими лицами.

 Письменная форма сделки считается соблюденной также в случае совершения лицом сделки с помощью электронных либо иных технических средств, позволяющих воспроизвести на материальном носителе в неизменном виде содержание сделки, при этом требование о наличии подписи считается выполненным, если использован любой способ, позволяющий достоверно определить лицо, выразившее волю. 

Учитывая, что между Вами и психологом не было заключено письменного договора возмездного оказания услуг в виде единого документа, наличие договорных отношений надо будет доказывать.

Доказывать наличие договорных отношений можно любыми письменными доказательствами, позволяющими определить предмет договора, стоимость услуг, порядок их оказания.

Если наличие договорных отношений по оказания возмездных услуг будет доказано, по вопросу расторжения договора по инициативе Заказчика  и возврату оплаченных по нему денежных средств  можно будет руководствоваться положениями ГК РФ (Главы 39 о Договоре возмездного оказания услуг).

В соответствии с п. 1 ст. 782 ГК РФ 

Заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.

Применить положения Закона РФ от 07.02.1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей» в данном случае можно будет при условии, если будет доказано, что со стороны Исполнителя договор был заключен не физ.лицом (гражданином), а предпринимателем, осуществляющим предпринимательскую деятельность по оказания данного вида услуг на профессиональной основе, т.к. согласно преамбуле данного Закона он распространяет свое действие на договоры, заключенные гражданами со стороны заказчиков и исполнителями-юр.лицами или ИП, а именно, дано понятие исполнителя по такому договору:

исполнитель — организация независимо от ее организационно-правовой формы, а также индивидуальный предприниматель, выполняющие работы или оказывающие услуги потребителям по возмездному договору.

Ст.32 Закона РФ «О ЗПП» содержит аналогичные ст. 782 ГК РФ полномочия для заказчика услуг по внесудебному одностороннему отказу от договора с оплатой исполнителю фактически оказанных услуг.

Если же исполнителем по Вашему договору психолог выступала не в качестве ИП, а как физ.лицо, то в договорных отношениях между двумя физ.лицами надо будет руководствоваться положениями ГК РФ.

Согласно п. 1 ст. 450.1 ГК РФ

Предоставленное настоящим Кодексом, другими законами, иными правовыми актами или договором право на односторонний отказ от договора (исполнения договора) (статья 310) может быть осуществлено управомоченной стороной путем уведомления другой стороны об отказе от договора (исполнения договора). Договор прекращается с момента получения данного уведомления, если иное не предусмотрено настоящим Кодексом, другими законами, иными правовыми актами или договором.

Т.е. в случае отказа заказчика от договора исполнителю необходимо направить уведомление об отказе от договора, и договор будет считаться расторгнутым с даты получения уведомления.

Если заказчик оплатил все услуги по договору авансом, после расторжения договора исполнитель обязан возвратить часть предоплаты за те услуги, которые не были оказаны, т.к. данная оплата после расторжения договора будет считаться неосновательным обогащением исполнителя по смыслу ст. 1102 ГК РФ.

В соответствии с п. 1 ст. 1102 ГК РФ

Лицо, которое без установленных законом, иными правовыми актами или сделкой оснований приобрело или сберегло имущество (приобретатель) за счет другого лица (потерпевшего), обязано возвратить последнему неосновательно приобретенное или сбереженное имущество (неосновательное обогащение).

Если не получится доказать наличие договорных отношений между сторонами, требовать возврата перечисленных денежных средств также можно на основании сь. 1102 ГК РФ.