Бабушка в расстройстве и не понимает, что делать?

Здравствуйте, помогите пожалуйста с таким вопросом. Моя племянница учится в общеобразовательной школе в 4 классе. Бабушку племянницы (моя мама) она опекает в данный момент внучку, вызвали в школу на разговор с мамой одноклассницы и при разговоре присутствовала классный руководитель и преподаватель этой школы по английскому языку и с ее дочкой тоже конфликт, в общем их было трое, вот они, в присутствии классного руководителя, вдвоем и выставляли притензии, Разговор с бабушкой был такой, " ваша внучка, плохо влияет на одноклассниц, не даёт им дружить с другими девочками, управляет другими детьми". Внучка рассказала, что дочка преподавателя по английскому языку регулярно обзывает ее и завидует её успеваемости, радуется, если у неё не пять баллов за урок, а четыре. Надо сказать, что одна мама из этих родителей работает в структуре ПДН, они угрожают поставить внучку бабушки на учёт в ПДН. Бабушка в расстройстве и не понимает, что делать? Внучка бабушки учится отлично, активистка, но родители не воспитывают дочь. Проблема такая, мама находится в местах не столь отдаленных, отец в разводе.