Предусматривает ли законодательство решение таких вопросов?

Здравствуйте!

Вы пишите, что 

в сроки установленные она не укладывается, игнорирует сообщения и звонки, возможно ли вернуть хотя бы часть предоплаты? 

Да, можно вернуть предоплату, путем отказа от исполнения договора и требования возврата денежных средств, из — за нарушения ее срока исполнения услуги по договору.

Направьте ей соответствующее требование, согласно ч. 3 ст. 708 ГК РФ, ч. 2 ст. 405 ГК РФ.

Если Вам необходимо составление заявления Вы можете написать мне в чат.

Хорошего дня!