Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Сломался телефон
Купил смартфон в ,, Связном ,,. Через полтора месяца он сломался(пошла полоса по экрану). Сдал его по гарантии в магазин на ремонт. Если выяснится, что моей вины в поломке нет, могу ли я забрать деньги или обменять его на новый?
Здравствуйте, Андрей. В том случае, если Вам был продан товар ненадлежащего качества, Вы в соответствии со статьей 18 Закона о защите прав потребителей вправе требовать расторжения договора купли-продажи и возврата денежных средств либо обмена товара на новый.
Здравствуйте, Андрей!
вынужден поправить коллегу, т.к. в ст.18 закона о защите прав потребителей сказано, что
В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев: обнаружение существенного недостатка товара; нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара; невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.
существенный недостаток товара (работы, услуги) — неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения.
Поэтому в Вашем случае поскольку с момента покупки прошло более 15 дней Вы имеете право потребовать возврата денег или обмена смартфона на новый только в том случае, если недостаток будет неустраним в ходе ремонта либо сроки ремонта превысят 45 дней, установленных законом.
Если же смартфон отремонтируют в срок, то Вам вернут отремонтированный и гарантия будет продлена на срок ремонта. А обмен или возврат денег будет возможен в таком случае только по соглашению с продавцом.