Какими документами должно регламентированься отношения с Тинькофф?

Добрый день. Оформили автокредит Тинькофф. Деньги пришли на карту. Мы ими воспользовались. А договора нет. Позвонили в сам банк. Сказали вышлют . Выслали заявка-анкета и заявка с условиями. А сомого документа нет. Приэтом в заявке прописанно, что при предоставлении птс на машину будет оформлен договор залога. Птс мы не предостававили. Хотим вернуть деньги. А доеументов на авто кредит как небыло так и нет. Как можно себя обезопасить от проблем если нет подписанных документов? Если мы начнем платить кредит он погасится или выплывут еще какие то условия? Какими документами должно регламентированься отношения с Тинькофф? Банк ответов не дает. Высылает заявку-анкету и все....