Оплатила 5 тысяч в мёд центре за занятия с нейропсихологиям ребёнку, занятия должны были быть в выходные, одно

Оплатила 5 тысяч в мёд центре за занятия с нейропсихологиям ребёнку, занятия должны были быть в выходные, одно занятие прошло, далее нейропсихолог уволился пришёл другой, но принимает в рабочие дни, т е когда я работаю а сын в саду. Я просила вернуть деньги 4 тысячи, т к не могу ходить в это время. Был получен отказ , что услуга оказана была и они не отказываются ее оказать

Помогите как быть, как грамотно с них потребовать деньги