Что делать при отказе Островок вернуть оплату за бронирование из‑за бедствия в Дубае

Сам Островок — представляет собой агрегатор по размещению информации об отелях с целью их последующего бронирования.

И отношения с ним строятся на основании правил бронирования размещенных на его сайте.

https://ostrovok.ru/legal/order/agreement/bg/10/

Согласно условиям которого бронирование предполагает собой самостоятельную услугу.

Бронирование означает совокупность действий Пользователя, в результате которых Пользователь, принимая настоящие Правила, формирует заказ на проживание в Отеле.

В дальнейшем согласно Правилам

Компания в соответствии с настоящими Правилами на безвозмездной основе предоставляет Пользователю исключительно доступ к информационной базе Отелей с возможностью совершить и оплатить Бронирование, возможность осуществить Заказ Трансфера и заключить Договор Перевозки с Перевозчиком, оплатить Гостиничные услуги, Услуги Трансфера, а также возможность воспользоваться услугами службы клиентской поддержки Сервиса. Компания не взимает с Пользователя никаких сборов, связанных с оформлением и оплатой Бронирования, заказом Трансфера, заключением договоров.

ПРИ ПОДТВЕРЖДЕНИИ БРОНИРОВАНИЯ ОТЕЛЕМ (ЗАКАЗА ТРАНСФЕРА ПЕРЕВОЗЧИКОМ) ПОЛЬЗОВАТЕЛЬ ВСТУПАЕТ В ЮРИДИЧЕСКИЕ ОТНОШЕНИЯ С ОТЕЛЕМ (ПЕРЕВОЗЧИКОМ), КОТОРЫЙ ОБЯЗУЕТСЯ ОКАЗАТЬ ПОЛЬЗОВАТЕЛЮ ГОСТИНИЧНЫЕ УСЛУГИ (УСЛУГИ ТРАНСФЕРА). 

Правила возврата средств, также определены Правилами

Условия возврата средств по различным категориям услуг устанавливаются Правилами бронирования отелей и Правилами заказа трансферов соответственно.

Таким образом, юридически сам Островок обязательства перед Вами за возврат средств не несет.

Данные обязательства возникают у Вас перед отелем, в который должна быть направлена предоплата.

Поскольку они распространяют свои услуги на территорию РФ в данном случае допустимо применение законодательства РФ.

В частности, отказаться от бронирования Вы вправе на основании ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей» с условием удержания исполнителем фактически понесенных им затрат на оказание Вам услуг.

Свой отказ от бронирования Вы вправе в силу ст. 12 Закона РФ «О защите прав потребителей» передать через Островок, который обязан направить его непосредственно в отель.

В этой связи Островок свои обязательства согласно действующему законодательству и Правил бронирования перед Вами исполнил.

При полученном отказе в возврате средств — Вы не лишены возможности обращения в суд, который, учитывая Ваше право на отказ от бронирования вынесет решение в Вашу пользу.

Тут проблема его исполнения, поскольку сам отель находится в Дубае, а между РФ и ОАЭ нет договора о признании и исполнении решений судов.

У них наверняка есть форма обращения или электронная почта, отправляйте в электронном виде.

В суд можете обращаться по адресу своего места жительства, в связи с тем, что такое право указано в ч. 7 ст. 29 ГПК РФ.

Иски о защите прав потребителей могут быть предъявлены также в суд по месту жительства или месту пребывания истца либо по месту заключения или месту исполнения договора, за исключением случаев, предусмотренных частью четвертой статьи 30 настоящего Кодекса.