Добрый день, подскажите, пожалуйста, как можно решить данную ситуацию: в парфюмерном магазине, на кассе

Добрый день, подскажите,пожалуйста, как можно решить данную ситуацию:

в парфюмерном магазине, на кассе покупатель пришел за заранее оформленным и сформированным заказом, в который нельзя было ничего добавить или убрать,оплатить данный заказ он планировал подарочным сертификатом в размере 1500р, сумма заказа изначально была на 1800р, но на складе(не в магазине) несколько позиций не положили, поэтому сумма заказа снизилась до 1200р, когда кассир провела оплату подарочным сертификатом,покупатель попросил вернуть разницу, на что кассир пояснил,что оставшаяся сумма в размере 300 р сгорела и выдать деньги из кассы он не имеет права. Теперь руководство магазина требует кассира перевести эти 300р через онлайн перевод на карту покупателя. Мой вопрос заключается в том,что обязан ли продавец переводить свои личные средства на личный счет покупателя или это обязанность магазина возместить покупателю разницу между суммой покупки и подарочным сертификатом?