Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Подскажите, можно ли вернуть покупку?
Здравствуйте. Муж решил подарить фен дайсон, приобрёл его два с половиной месяца назад, получила подарок я только сейчас и к сожалению поняла, что я хотела не фен а стайлер, хотелось бы его сдать или обменять так как он стоит бешеных денег, чека нет, но есть история заказов в личном кабинете. Подскажите, можно ли вернуть покупку?(
Алина, добрый день.
Согласно статье 25 Закона «О защите прав потребителей», потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретён, если указанный товар не подошёл по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.
Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.
Таким образом, если если недостатков в товаре не обнаружено, вернуть Вы его к сожалению не сможете.
Иногда компании проявляют лояльность к своим покупателям увеличивая срок возврата до 30 дней, но это их право а не обязанность, в Вашем же случае прошло уже более 2,5 месяцев, шансы что продавец пойдет Вам не встречу стремятся к 0.
Отдельно, отмечу, на будущее, что отсутствие чека не является основанием для отказа в возврате.
При возникновении вопросов, обращайтесь.