Я утверждал, что из-за некачественной услуги мой компьютер подвергался "хакерским и троянским атакам, глючил и подвисал"

Я обратился с жалобой к интернет-провайдеру по причине предоставления услуги связи ненадлежащего качества. К жалобе были приложены распечатки снимков экрана личного компбюетра, с результатами проверки на вирусы и вредоносные программы. Я утверждал, что из-за некачественной услуги мой компьютер подвергался «хакерским и троянским атакам, глючил и подвисал». Кто прав?